Formation : Enquêtes clients qualitatives & quantitatives


Recueillir des insights clients dans le cadre d'une démarche marketing. Quels sont les principes fondamentaux des études qualitatives et quantitatives ?

Comment choisir une méthodologie et construire un protocole, comment coordonner une phase qualitative et une phase quantitative, quels sont les biais et les limites, comment interpréter des résultats ?

Comment le digital est-il utilisé aujourd'hui dans les études et qu'a-t-il changé ? Quelle contribution les techniques d'analyse par la data science peuvent-elles apporter ?

Nous vous apporterons les clés méthodologiques et opérationnelles des études illustrées par de nombreux cas B to B ou B to C issus du marché et de notre activité professionnelle.

datadockNous sommes fiers d'être centre de formation Datadock, pour diffuser en continu le meilleur de la Data et de la Technologie auprès des professionnels de la Data Science, de la Dataviz et de l'Activation Marketing Adtech et Martech. 
Enregistré sous le numéro 11754361075. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'Etat.

OBJECTIFS DE LA FORMATION ET COMPÉTENCES VISÉES


L’objectif de la formation est de :

  • Comprendre les fondamentaux des études consommateurs, les apports, conditions d'application et limites des principales méthodologies.
  • Savoir mettre en place ses propres études.
  • Définir les méthodologies adaptées aux problématiques marketing.
  • Interpréter les résultats.

PUBLIC CONCERNÉ

  • Responsables marketing de l'offre, marketing client, communication & digital

PRÉREQUIS

  • Aucun

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

  • Alternance des modalités pédagogiques : exposé, démonstration pratique, échanges collectifs, exercices pratiques et remise du support de formation.
  • Questionnaire d’évaluation administré à l’issue de la formation.

MODULE 1 : LES ÉTUDES QUALITATIVES


  • Objectifs et attendus, exemples de champs d'application
  • Les différentes méthodologies, apports et limites
  • Phases d'une étude : guide d'entretien, choix des cibles, recrutement, échantillons, biais, méthodes d'analyse et interprétation
  • Nouvelles méthodologies de quali on line et communautés

MODULE 2 : LES ÉTUDES QUANTITATIVES


  • Objectifs et attendus, exemples de champs d'application
  • Les différents types d'études : perception, attentes, usages & attitudes, segmentations, baromètres, satisfaction, NPS, ...
  • Phases d'une étude : questionnaire, choix des cibles, modes d'administration, échantillons, tests de significativité, biais, méthodes d'analyse et interprétation
  • Durée
    2 jours / 14h
    9h - 17h30

  • Date des sessions :
    contactez-nous

  • PRIX
    1 450 €HT
    (1 740 €TTC)

Votre formateur



Jacqueline
Directrice du département Etudes qualitatives & quantitatives

Plus de 30 ans d'expérience dans le métier des études marketing. Membre d'ESOMAR, l'Association des professionnels des études marketing.

Adresse

Lieu de la formation :

55 quai de Grenelle 75015 PARIS

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