Conjuguer data, marketing et tech pour des interactions entre marques et clients toujours plus justes et pertinentes

Claim EPSILON France Every Interaction Counts

Epsilon France

EPSILON France | Every Interaction Counts

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Campus Bastille

Nos locaux à Paris

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Campus 5.9

Nos locaux à Wasquehal

<h2>Global&nbsp;&nbsp; et sur-mesure</h2>EPSILON France intervient sur toute la chaîne de valeur Data, sur l’ensemble des étapes-clé d’un projet de transformation datamarketing et data-driven, de la définition de la stratégie, à l’exécution opérationnelle. Pour apporter de la valeur, de la pertinence et de la réactivité à nos clients, nous offrons des modèles de collaboration sur-mesure (in-team, mixte ou externalisé), garantissant toujours la réponse la plus adaptée.

Clients en France et à l’international

Certifications sur les principales solutions

Publicis Groupe a transformé son modèle économique et son organisation pour placer les clients au cœur de son fonctionnement, afin d'offrir un accès fluide et modulaire à tous ses services. Aujourd’hui, Publicis Groupe est structuré en 4 pôles de Solutions : Publicis Communications, Publicis Media, Publicis Sapient, et Publicis Health pour davantage de connectivité et d’intégration favorisant la collaboration à travers tout le Groupe, avec Epsilon placée au cœur de son organisation et offrant des expériences personnalisées à grande échelle. En tant que "Connecting Company" à l’ère des connexions, Publicis Groupe peut apporter des solutions gagnantes à ses clients grâce à The Power of One, visant à la poursuite d’un objectif commun dans une énergie décuplée , des comportements identiques, une vraie force de caractère et une focalisation déterminée sur les clients.

EPSILON France, c’est la rencontre du marketing, de la data et de la technologie avec un seul et unique but : rendre les interactions entre les marques et leurs clients toujours plus précises, plus justes et plus pertinentes. Avec agilité, nous composons des équipes multidisciplinaires, multispécialistes, pour renouveler l’expérience client et mettre le pouvoir de la data au service d’une relation durable.

Découvrez l'ensemble de nos actualités et évènements !

News & insights

Nous sommes Epsilon

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Nos métiers, c’est évidemment beaucoup de technique mais c’est aussi un besoin de comprendre l’usage de ces données et l’intérêt pour le client final.

La technique au service du sens

Être « Data centric », cela oblige à se poser les bonnes questions. C’est sortir des sentiers battus et c’est pouvoir être innovant. C’est aussi pouvoir gagner en proximité grâce à une meilleure définition des attentes.

Mon rôle chez Epsilon est en fait assez simple, j’ai vocation à gérer les consultants fonctionnels et techniques autour des plateformes data. Je manage une centaine de personnes, qui sont des équipes qui vont cadrer, qui vont définir les besoins avec les clients, qui vont aussi définir les utilisations et les schémas directeurs, d’un côté et de l’autre les mettre en œuvre autour de notre périmètre que sont ces plateformes data.J’essaie de faciliter le travail des équipes qui vont agir avec le client final, les clients de nos marques. On va collecter les données de notre client, les exposer, les compiler.&nbsp;

Mon job c’est d’être facilitateur dans l’accès et dans l’usage des données.

La bonne donnée pour le bon usage

Nous sommes des techniciens, mais pas que, nous comprenons le sens et la finalité de la data. 
 Yann Legrand

Yann Legrand

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Bien sûr, au milieu de tout ça il faut pouvoir proposer l’offre la&nbsp; plus adaptée mais on pourrait dire que parler d’offre, dans un marché aussi protéiforme, est presque réducteur. Disons que nous avons un triple historique, agence/SSII/éditeur, dans l’ADN d’EPSILON. Dans l’historique agence, on ne fait presque que du sur-mesure, en SSII c’est de la régie, des offres de services packagées, et sur le volet éditeur, l’offre c’est une solution logiciel. Donc il faut considérer ces trois dimensions. Mettre tout ça en musique nous donne les moyens de répondre aux demandes sur un spectre data marketing extrêmement large.

La différence à notre niveau se fait sur 
nos softs skills : la capacité d’écoute, de synthèse, de restitution et le fait de connecter les points entre eux. Les points c’est des assets, des expertises, des collaborateurs, des occasions…On peut dire que c’est finalement assez créatif. 

Connecter les points

Il faut réussir à être assez généraliste dans cette position. En new business, on passe d’un sujet activation à un sujet data science, data architecture, étude audience, planning stratégique…on voit qu’il est impossible d’acquérir toutes les expertises. En revanche, il faut être capable de comprendre pourquoi ça a de la valeur pour nos clients et surtout comment créer des liens entre ces sujets pour raconter une histoire qui serve notre client. Dans le processus mental, il faut intégrer des éléments passés qui concernent le client et aussi des intuitions pour identifier et prioriser des opportunités. On est au carrefour entre le rationnel et l’intuitif&nbsp;

Je suis directeur général adjoint en charge du développement et du new business et je lead 2 équipes. La première, direction conseil et stratégie et la seconde sur le new business. 

Entre le rationnel et l'intuitif

Il faut aussi être conscient de nos forces, notamment le fait d’avoir un point de vue très fort sur la technologie et le marketing du fait de nos racines. Tout ça mis en perspective sur une dimension média et digital…nous avons beaucoup d’atouts de notre côté.
 Léo Bélorgey

Il n’y aurait rien de pire pour nous qu’un groupe de personnes qui vient du même endroit, qui a appris les mêmes choses et qui pense de la même façon. Nos valeurs, écoute, partage et audace, ça nous ressemble vraiment pour le coup.

Léo Bélorgey

Le niveau de technicité du datamarketing va continuer à augmenter, pouvoir la maîtriser demandera de plus en plus de s’adosser à des partenaires très experts. L’avenir est à la construction de ces partenariats avec les marques et à la façon de les penser dans la durée.

Construire un partenariat durable

Une des particularités d’Epsilon, c’est sa faculté à faire travailler ensemble des équipes pluridisciplinaires et de fluidifier le dialogue entre le CMO, le CDO et le CIO.
 Sandra Gomes

Dans notre signature, « Every interaction counts », ce sont nos valeurs qu’on entend. Nous sommes à l’écoute de nos Clients et nous mettons notre savoir-faire au service des marques qui veulent être à l’écoute de leurs Clients, proposer des relations pertinentes et différenciantes.

Mon rôle, c'est de développer le in-business et de faire connaître nos métiers. Il faut à la fois fidéliser nos grands clients, développer de nouveaux business et aller chercher nos futurs clients. Je gère aussi le canal partenaire pour développer les partenariats et leurs valeurs. Aujourd’hui on a 5 grands partenaires stratégiques (ADOBE, SALESFORCE, MICROSOFT, GOOGLE et DATAIQ) qui sont des grands acteurs et éditeurs mondiaux, qui sont moteurs de la transformation data et digitale et qui marquent le marché en adressant les cibles grands comptes. Nous avons un rôle de conseil indépendant. Notre position nous permet d’être partenaire avec des éditeurs concurrents entre eux. Notre neutralité, notre transparence, sont autant de garanties pour le client d’avoir les meilleures options et les meilleurs choix pour répondre à ses besoins et pour nos partenaires d’avoir la relation la plus franche possible.&nbsp;

Ma mission c’est de faire connaître EPSILON sur le marché et valoriser nos expertises et notre pluridisciplinarité. 
C’est aussi de capter des intérêts chez nos prospects et de générer du lead.

L'indépendance fait la valeur

Sandra Gomes

L’écoute est un pilier de notre organisation et la clé de notre succès. Elle instaure un climat de confiance et de respect, et s’appuie sur nos capacités de tolérance, d’ouverture, notre sens de l’analyse et de la synthèse. Indispensable en interne, elle est tout aussi précieuse pour nos clients, leur garantissant un accompagnement sur mesure, réactif et pertinent.

Nous sommes foncièrement audacieux, créatifs et innovants. A l’écoute de nos clients et de nos équipes, et dans le partage de nos expertises et idées, nous imaginons des solutions et des concepts uniques, nouveaux et différenciants. Notre ADN hybride nous permet d’oser voir les choses différemment et de savoir mêler science et émotion aux services des enjeux de nos clients.

La force du collectif

Laure Debos

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Au cœur de notre modèle, trois valeurs socles : l’écoute, le partage & l’audace. Au service de nos talents, de nos clients et de nos partenaires, elles sont les garantes de la justesse et de la performance de toutes nos actions.
 Laure Debos

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"Every Interaction Counts", c’est à la fois avec nos clients, nos collaborateurs, nos partenaires et ça résume très bien notre mission à la fois en interne et en externe. Chaque interaction compte aussi parce que tout va vite et il faut savoir donner de l’attention à chaque personne, à chaque moment. 

Pour nos clients, les solutions sont vraiment du clé en main. Et si nous possédons cet atout majeur, c’est avant tout grâce à nos équipes, avec une très grande diversité culturelle, générationnelle…&nbsp; Nous sommes l'école de formation en datamarketing, de montée en compétences.Au milieu de ces enjeux, de ces spécificités, je dirais que je suis un peu un pilote qui doit fédérer et donner de la vision, anticiper et prévoir.

Notre historique, notre passé, a posé les 
bases de notre culture et de notre empreinte technologique, nous donnant une très grande légitimité sur l’intégralité de la chaîne. 

 Le point d'équilibre entre culture Data et Marketing

Mon rôle au sein d’Epsilon c’est la supervision de toutes les activités marketing&nbsp; et une partie de l’activation et l’animation de ces équipes. Maintenant si je devais pointer les forces de ce secteur chez EPSILON France, je dirais que c’est avant tout sur la mise en œuvre opérationnelle. Nous avons un très haut niveau d’expertise dans ces métiers, avec des expériences et des compétences très fortes. Mettre en œuvre et opérer les stratégies que nous imaginons, c’est réellement notre cœur de métier…et nous cherchons encore chaque jour à monter le niveau….

Une création et une stratégie marketing supportées par la data donne à la fois du sens et de la puissance.

Faire grandir, développer et donner du sens

Nous sommes profondément devenus une agence multi-experts… et nous sommes les seuls sur le marché à pouvoir opérer autant d’expertises métiers. Pour nos clients, les solutions sont donc vraiment du clé en main.
 Nathalie Leurent

Nathalie Leurent

Un des volets RSE sur lequel nous sommes particulièrement en avance c'est la diversité, notamment la diversité culturelle puisque nous sommes une des entreprises dans laquelle elle est la plus importante. C’est certainement une de nos plus grandes forces, il n’y vraiment pas de clonage des profils chez EPSILON.
 Anne-Laure Piron

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L’un de mes enjeux principaux c’est la formation, sous toutes ses formes : la formation sur nos programmes de formation, la formation sur l’outil MARCEL groupe, qui est incroyable, la formation interne qu’on dispense mais aussi la transmission d’expertises à l’intérieur de chaque domaine. C’est vraiment un axe majeur de notre culture interne. C’est ça qui fait de nous la vraie « école » de la datamarketing.

La formation est au cœur de notre stratégie

L’audace, l’écoute et le partage. Le partage, pour moi, c’est de construire une ligne qui dépasse le silotage pour puiser dans chacune des expertises. Tout ça se fait avec de l’écoute. Et l’audace, c’est l’enjeu majeur de la fonction RH aujourd’hui pour être capable d’emmener cette fonction vers un vrai rôle de business partner. 

Pour être pertinent et performant sur ces sujets, ce qui va faire la différence c’est le jeu de jambes entre les différents domaines, être à la fois très ouvert sur les métiers, être capable de bien les comprendre, mais être aussi solide sur le juridique et l’administratif. L’un de mes enjeux principaux c’est aussi la formation, sous toutes ses formes, la formation sur nos programmes de formation justement, la formation sur l’outil MARCEL groupe, qui est incroyable, la formation interne qu’on dispense mais aussi la transmission d’expertises à l’intérieur de chaque domaine. C’est vraiment un axe majeur de notre culture interne. C’est ça qui fait de nous la vraie « école » de la data marketing.&nbsp;

Mon rôle c’est de créer du lien et des passerelles entre les différents volets RH pour que, in fine, on transforme ça en parcours et en vraie expérience collaborateur. 

De l'audace dans les RH

Anne-Laure Piron

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Pour garantir notre promesse, nous avons fait le choix d’abriter sous le même toit plus de 700 talents issus de la data, du marketing et de la technologie. Cette animation et collaboration au quotidien de cette diversité dans les compétences permettent l’excellence opérationnelle dans nos actions et un partage toujours plus riche entre nos talents.
 Sylvain Bellier

Sylvain Bellier

Écoute, partage, audace : valeurs fondamentales d’Epsilon France, éléments clés dans l’épanouissement des talents et à l’optimisation du R.O.I du client.
 Fara Ramontalambo

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