Conjuguer data, marketing et tech pour des interactions entre marques et clients toujours plus justes et pertinentes

Claim EPSILON France Every Interaction Counts

Epsilon France

EPSILON France | Every Interaction Counts

20221003_EPSILON FRANCE_CAMPUS BASTILLE_BD_0XH11689 OK.webp

20221003_EPSILON FRANCE_CAMPUS BASTILLE_BD_0XH11858 OK.webp

20221003_EPSILON FRANCE_CAMPUS BASTILLE_BD_0XH11936 OK.webp

20221003_EPSILON FRANCE_CAMPUS BASTILLE_BD_0XH11861 OK.webp

20220927_EPSILON FRANCE_CAMPUS BASTILLE_BD_0XH11605 OK.webp

20221003_EPSILON FRANCE_CAMPUS BASTILLE_BD_0XH11766 OK.webp

20221003_EPSILON FRANCE_CAMPUS BASTILLE_BD_0XH11628 OK.webp

20221003_EPSILON FRANCE_CAMPUS BASTILLE_BD_0XH11748 OK.webp

20220927_EPSILON FRANCE_CAMPUS BASTILLE_BD_0XH11584 OK.webp

Campus Bastille

Nos locaux à Paris

20211102_BATIMENT_PUBLICIS 5.9_WASQUEHAL_DEBREU_RXT37981_OK.webp

20211102_BATIMENT_PUBLICIS 5.9_WASQUEHAL_DEBREU_RXT37941_OK.webp

20211102_BATIMENT_PUBLICIS 5.9_WASQUEHAL_DEBREU_RXT37954_OK.webp

20211102_BATIMENT_PUBLICIS 5.9_WASQUEHAL_DEBREU_RXT37907_OK.webp

20211102_BATIMENT_PUBLICIS 5.9_WASQUEHAL_DEBREU_RXT37967_OK.webp

20211102_BATIMENT_PUBLICIS 5.9_WASQUEHAL_DEBREU_RXT37877_OK.webp

20211102_BATIMENT_PUBLICIS 5.9_WASQUEHAL_DEBREU_RXT38020_OK.webp

Campus 5.9

Nos locaux à Wasquehal

Suivi de la délivrabilité des campagnes emails

La délivrabilité s’analyse selon de multiples facteurs tout au long de la préparation d’une campagne. On peut regrouper ces domaines en 4 grandes thématiques :<ul><li>La qualité des contacts,</li><li>La qualité de l’infrastructure,</li><li>La qualité du message,</li><li>La performance des campagnes.</li></ul>

<h3 style="margin-left:0px;">L’IMPORTANCE DE LA RÉPUTATION ET COMMENT LA MESURER ?</h3>Lorsque l’on parle de délivrabilité, la notion de réputation arrive très rapidement. La réputation correspond à la perception de l’expéditeur par les Fournisseurs d’Accès à Internet (FAI) qui s’articule principalement autour de l’identité du « Sender ».Pour identifier l’expéditeur d’une campagne email, les FAI reçoivent différentes informations validant son identité :<ul><li>Le domaine d’envoi,</li><li>Les IP utilisées,</li><li>Le nom de l’expéditeur,</li><li>L’adresse d’expédition,</li><li>Une adresse de reply.</li></ul>D’autres facteurs d’identification peuvent également être utilisés au niveau des contenus (en-tête de l’email, corps de l’email…) mais sont moins courants.Voici nos conseils afin de construire une relation de confiance avec vos clients/prospects et garantir la performance de vos campagnes CRM :<ul><li>Privilégier une seule adresse d’expédition et un nom d’expéditeur clair et facilement identifiable par rapport à votre marque. Nous conseillons l’utilisation du nom de votre marque en nom d’expéditeur pour envoyer vos emails.</li><li>L’adresse de réponse est primordiale dans vos configurations d’envoi, elle doit rediriger vers une équipe support ou vers le service client afin de pouvoir recevoir les retours des clients, tout particulièrement les demandes de désinscription.<ul><li>Vos utilisateurs doivent être en mesure de communiquer avec vous lorsqu’ils répondent à vos emails via l’adresse présente dans vos messages.</li><li>Si vos configurations d’envois n’acceptent pas de recevoir de messages, vous pouvez prévoir un message automatique indiquant au client la méthode pour vous contacter.</li></ul></li><li>Lorsqu’un internaute reçoit un email, il est rare qu’il l’ouvre si le nom d’expéditeur lui est inconnu. Le « no reply », en plus d’avoir un impact négatif sur votre délivrabilité, renvoie une image négative à vos clients.</li></ul>

<h2 style="margin-left:0px;">Construire et optimiser vos emails</h2><h3 style="margin-left:0px;">L'IMPORTANCE DE L'OBJET ET DU PRÉ-HEADER</h3>L’arrivée en boite de réception est un moment crucial pour se différencier de vos concurrents. L’objectif est d’être identifié tout de suite, d’être accrocheur pour déclencher l’ouverture de l’email. Pour cela on peut jouer sur deux éléments l’objet et le pré-header.L’objet de l’email est l’un des premiers contacts entre vous et votre client, la première chose qu’il lira et qui conditionnera son envie ou non de découvrir la suite du contenu proposé. Pour cela l’objet doit être court, clair et engageant. Les éléments de personnalisation (Prénom, nom, civilité…) intégrés dans l’email peuvent avoir un impact positif sur les ouvertures. La contextualisation de l’objet permet également d’apporter du sens au message et d’accrocher l’intérêt du destinataire.Optimiser la longueur de l’objet est essentiel pour un meilleur affichage dans le volet d'aperçu sur mobile, sur certains navigateurs et sur certains clients emails. C’est pourquoi il est recommandé de ne pas dépasser 70 à 80 caractères pour éviter les problèmes d’affichage et de lisibilité.Le pré-header vient en soutien de l’objet et apporte une information complémentaire au client sur le contenu de l’email pour encourager l’ouverture. Il doit être court et pertinent, c’est-à-dire entre 40 et 70 caractères.Les filtres des FAI étant moins restrictifs que pour l’objet, il est possible d’utiliser des termes plus accrocheurs.Quelques conseils de mise en forme :<ul><li>Bannir l’excès de majuscules et de signes de ponctuation.</li><li>Evitez les objets de mail trop attractifs utilisant des spamwords, par exemple « PROMOTIONS EXCLUSIVES » dans l’objet ainsi que les « !!!! » qui conduira votre email directement dans la boite de courrier indésirable.</li><li>Utiliser des Emojis mais avec parcimonie. Il est essentiel de se demander si cela ajoutera de la valeur au message et si au contraire cela ne pollue pas plus le contenu de l’objet.</li></ul>Pour finir, le mot d’ordre est avant tout de tester. N’hésitez pas à réaliser des plans d’A/B testing pour vous forger vos convictions, et comprendre ce qui fonctionne le mieux au sein de votre secteur d’activité.

<h3 style="margin-left:0px;">BIEN CONSTRUIRE VOTRE EMAIL POUR GARANTIR L’OUVERTURE</h3>Les FAI analysent et notent systématiquement les mails entrants sur plusieurs critères précis (expéditeur, contenu, erreurs HTML…). Un mail bien construit permet de diminuer sa note de SPAM et d’augmenter ses chances d’arriver dans la boîte de réception.<h4 style="margin-left:0px;">Le ratio image/texte</h4>Pour commencer il faut prendre en compte le ratio image/texte, c’est-à-dire l’équilibre nécessaire entre la proportion d’images et de textes qui composent un email. Le ratio dit « idéal » est de 60% de texte et 40% d’image afin que les filtres anti-spam ne ciblent pas vos emails.En effet, ceux-ci n’apprécient pas le surplus d’images dans un email ou les emails dépourvus de texte. Il est donc fondamental de prendre cette règle en compte afin de ne pas voir une dégradation de sa délivrabilité et une augmentation des désinscriptions. Ce ratio est également à respecter pour optimiser la lisibilité de l’email. En effet, à l‘ouverture, certains clients mails ne téléchargent pas automatiquement les images. Ainsi pouvoir identifier en texte l’expéditeur et le message principal de l’email permettra d’attirer vos clients et les inciter à télécharger les images pour avoir une vision complète de l’email.<h4 style="margin-left:0px;">Les Urls raccourcies</h4>Si votre email intègre des liens avec des Urls raccourcies, il est probable qu’il soit automatiquement mis dans le dossier spam. En effet, cette pratique est fréquemment utilisée par les spammeurs pour partager des logiciels malveillants. Veillez à suivre les recommandations par opérateurs de messagerie sur lesquels vous avez parfois des problématiques de délivrabilité.<h4 style="margin-left:0px;">Un message clair même en absence d’images</h4>Pour une lecture optimale de votre message à l’ouverture vos clients doivent identifier l’information que vous leur communiquez et ce même si les images ne sont pas téléchargées automatiquement.<ul><li>Le pré-header qui introduit le message</li><li>Le lien miroir, pour visualiser l’email en ligne avec les images</li><li>Le nom et le logo de la marque pour une identification claire</li><li>Un CTA pour rediriger vers votre site et engager le client au clic</li></ul>

<h4 style="margin-left:0px;">Une mise en page appropriée</h4>Il est également important de maintenir une cohérence entre l’objet de l’email et le contenu. Le contact doit retrouver dans le haut de l’email les informations complémentaires qui lui ont donné envie de l’ouvrir et d’en savoir davantage. C’est pourquoi vous pouvez adapter la mise en page à la communication :

<h4 style="margin-left:0px;">L’importance du texte brut</h4>Il existe deux formats pour la composition des emailings : le texte brut ou le HTML. Le format HTML donne la possibilité de mettre en forme le message en utilisant des styles (couleurs, polices...) et en insérant des images et des animations. Le format texte brut est quant à lui dépourvu de mise en forme.Aujourd’hui la plupart de vos contacts vont lire un contenu HTML et très peu de Webmail bloquent celui-ci. Cependant nous vous conseillons toujours d’avoir une version texte de votre email si votre routeur le permet. Même si celle-ci est générique, elle peut impacter la note de Spam. Une fois votre code HTML valide, il est essentiel d’effectuer des tests de réception pour vérifier la délivrabilité de vos emails.<h3 style="margin-left:0px;">OPTIMISER VOS EMAILS POUR UNE MEILLEURE RÉCEPTION</h3>La répartition des ouvertures par device dépasse désormais celle des ordinateurs, un nombre multiple de supports et de fournisseurs de messagerie permettent différents affichages de l’email. Afin de maximiser la performance de vos campagnes il est essentiel que celles-ci soient adaptées à un maximum de supports, pour faciliter la consultation et le clic.Aujourd’hui les emails se doivent d’être responsive et mobile friendly pour plaire aux mobinautes et encourager l’engagement et la conversion à la réception des emails. Souvent la consultation des emails sur mobile sert à effectuer une première consultation sélection des messages avant une consultation sur ordinateur. Le message sur mobile doit donc être adapté, concis et pertinent, pour éviter un passage rapide à l’email suivant. Vous pouvez également auditer votre base de données pour connaitre la pondération de chaque FAI lors de vos campagnes, cela vous permet d’identifier les messageries sur lesquelles pousser vos tests d’affichages pour garantir la meilleure lisible à votre audience.Le poids d’un email affecte le temps d’affichage du message, d’autant plus si les images sont en HD ou si l’email comporte un GIF. Plus un email est lourd, moins il est lu. Pour pallier cela, il est recommandé de compresser votre code HTML. Un certain nombre d’outil sont disponibles en ligne pour réaliser cette manipulation.

<h2 style="margin-left:0px;">Gérer les désabonnements et les spams</h2><h3 style="margin-left:0px;">METTRE EN PLACE LA GESTION DES DÉSABONNEMENTS</h3>Bien gérer sa stratégie de désinscription et faciliter le désabonnement de ses destinataires est le meilleur moyen de maintenir une base de données CRM de qualité, en plus d’être une obligation légale. Pour en savoir plus retrouvez notre guide complet pour une base de données CRM optimale.Par ailleurs, l’absence de lien de désabonnement entrainera une mise en spam automatique ainsi qu’un risque concernant la délivrabilité. La désinscription ne fait pas baisser votre délivrabilité, contrairement à l’action de votre destinataire de signaler du contenu en tant que spam.Vos contacts peuvent choisir de se désabonner pour de multiples raisons. Il y a cependant 2 points à respecter pour que ce processus soit le plus simple possible.<ul><li>Mettre en évidence le lien de désabonnement dans le header</li><li>Avoir le lien de désabonnement dans le footer en bas de page</li></ul>Les FAI privilégient le désabonnement en 1 clic. Il est possible d’avoir une page de rétention avec un message rappelant les avantages du programme pour permettre au client de confirmer son souhait de se désabonner, dans ce cas le désabonnement ne doit pas faire plus de 2 clics. Certains FAI comme Gmail chez Google ou Apple et son service de messagerie iCloud Mail, ont introduit une nouvelle fonctionnalité permettant le désabonnement aux newsletters en un clic, directement dans la boite de réception pour aider leurs clients à lutter contre les contenus indésirables.Pour ce qui est de la mise en place d’un “preference center”, vous pouvez placer un lien « modifier mes préférences » dans vos emails afin de qualifier vos contacts pour une segmentation encore plus fine. Ainsi vous pouvez leurs proposer d’adapter l’abonnement newsletter à une sélection de thématiques qui permettront de vous renseigner sur les domaines pour lesquels ils éprouvent de l’intérêt et également d’adapter la fréquence de réception désirée des communications. Il faudra bien entendu prendre en compte ces critères pour vos prochaines campagnes.<h3 style="margin-left:0px;">MAîTRISER LES FILTRES ANTI-SPAM</h3>Une des explications pour lesquelles les emails sont distribués en courrier indésirable est l’utilisation de filtres AntiSpam. Il est possible de calculer un score de présomption de spam à l’aide de filtres analysant le contenu de l'email. Ces filtres sont une combinaison de diverses règles, basées sur l’analyse du code html et la prise en compte de contenus utilisés généralement par des spammeurs.Ces techniques de filtrage prennent en compte de multiples éléments comme l’analyse du header, des images, de la qualité du code html, des liens, du corps du message, des pièces jointes...Ces filtres permettent d’identifier les problématiques de contenu et de codage HTML. Lorsque ce score est trop élevé, cela peut engendrer une augmentation du placement en courrier indésirable.

<ul><li>Le filtre gratuit le plus connu : Spamassassin</li><li>Le plus diffusé : Brightmail</li><li>Le filtre français le plus diffusé : VadeRetro Exemple d’email avec un score dépassant le maximum autorisé :</li></ul>

<h3 style="margin-left:0px;">MONITORER VOS DOMAINES AVEC ABUSE - POSTMASTER</h3>Les adresses email en postmaster@nomdedomaine et abuse@nomdedomaine.com dites « Role accounts » doivent être créées et monitorées pour tous les domaines apparaissant dans les en-têtes de vos messages afin de faciliter la gestion des plaintes et de vous permettre de répondre à d’éventuelles sollicitations de vos clients (par exemple une demande de renseignements) ou des FAI (Les fournisseurs de messagerie peuvent tenter de contacter l'un de ces deux comptes email pour vous communiquer tout problème en relation avec l’acheminement et/ou la distribution de vos campagnes emailing). Ces adresses devraient également être suivies pour les domaines apparaissant dans le corps de vos messages.Par ailleurs, Abuse.net est un site qui répertorie la liste des informations nécessaires au contact d’un expéditeur (adresses abuse et postmaster). Les FAI vérifient que les expéditeurs y sont bien enregistrés afin de déterminer qui contacter en cas de souci.

<h2>POUR ALLER PLUS LOIN : IMPLÉMENTER LE BIMI POUR UNE MEILLEURE DÉLIVRABILITÉ</h2>Bien que les entreprises misent de plus en plus sur les réseaux sociaux pour interagir avec leurs clients et prospects, l’email reste le canal de prédilection des entreprises pour communiquer et gérer leur relation client. Cependant la confiance des utilisateurs baisse et le nombre de victimes de fraudes augmente.Pour répondre à cette problématique de nouveaux protocoles et normes ont été créés afin d’augmenter la sécurité et la fiabilité des échanges. C’est ainsi qu’est apparu le BIMI, un protocole innovant pour plus de sécurité et d’authenticité.Le BIMI (Brand Indicators for Message Identification) est un nouveau protocole d’authentification qui permet d’afficher votre logo à côté de votre email dans la mailbox de vos destinataires. C’est un protocole public et gratuit, crée par l’AWG (Auth Indicators Working Group), un groupe de travail qui compte parmi ses représentants Google, Microsoft, Oath (Verizon) ou encore Comcast.L’objectif est simple : augmenter le niveau de sécurité et d’authenticité des expéditeurs d’emails en affichant leur image (par exemple leur logo) à coté de leurs messages. Implémenter le BIMI présente de nombreux avantages :

<ul><li>Rassurer les destinataires sur l’identité et l’authenticité de l’expéditeur</li><li>Être identifié rapidement parmi les nombreux emails reçus par l’utilisateur grâce au logo</li><li>Augmenter la délivrabilité</li><li>Améliorer votre visibilité</li><li>Réduire les emails frauduleux ainsi que les tentatives de phishing/spoofing</li></ul>Avec le BIMI, les entreprises démontrent qu’elles se préoccupent activement de la sécurité et la satisfaction de leurs clients. Cette technique semblable aux certifications déjà présentes sur le web comme le badge de vérification de Twitter mais c’est une première concernant l’univers de l’email !

Découvrez tous les articles de la semaine dédiée à l'email marketing :<ul><li><a href="/news-and-insights/optimiser-votre-base-de-donnees-et-votre-strategie-de-communication" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Optimiser votre base de données et votre stratégie de communication pour des campagnes performantes</a></li><li><a href="/news-and-insights/contenus-campagnes-email-marketing-interactives-personnalisees" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Quels contenus pour des campagnes email marketing interactives et personnalisées ?</a></li><li><a href="/news-and-insights/industrialisation-relation-client-personnalisee-renault" target="_blank" rel="noopener noreferrer">L’industrialisation au service d'une relation client personnalisée : le cas Renault</a></li><li><a href="/news-and-insights/checklist-performance-campagnes-email-marketing" target="_blank" rel="noopener noreferrer">La checklist pour assurer la performance de vos campagnes email marketing</a></li></ul>

<h2 style="margin-left:0px;">Les enjeux de la délivrabilité</h2><h3 style="margin-left:0px;">QU'EST-CE QUE LA DÉLIVRABILITÉ ?</h3>La délivrabilité est la capacité d’un email à être distribué en boite de réception. À la différence du taux d’aboutissement qui correspond au nombre d’emails arrivés en messagerie par rapport au nombre d’emails envoyés au total. Ce taux dépend principalement de la qualité de la base de données de contacts utilisée pour router une campagne, puisqu’il exclut les adresses qui n’ont pas pu être contactées temporairement et définitivement de l’envoi.

Comment améliorer la délivrabilité de vos campagnes email marketing ?

EPSILON France organise et participe à des rendez-vous métiers et techniques tout au long de l'année autour du marketing et de la data.Ces moments privilégiés d'échange entre professionnels sont l'occasion de partage d'expérience, de découverte de best practices, de mise en avant de solutions technologiques et de networking.

Un rendez-vous organisé 2 fois par an par EPSILON France pour nourrir vos réflexions stratégiques, accompagner vos projets de transformation data-driven et rester à la pointe d'un domaine en constante évolution.

Cultivez votre inspiration datamarketing

EPSILON DAY

La CDP, pilier de votre stratégie d'engagement marketing ?Découvrez la vision d'EPSILON France à travers la conférence plénière de Sylvain Bellier à l'occasion de cet événement organisé par le Hub Institute.&nbsp;

HubDay Data & AI 2022

Events

Découvrez nos expertises métiers !

Our work

News & insights

Insights

Dans le monde de la gouvernance des données, la data quality est un enjeu majeur, accentué par 
le RGPD et la First Party Data. Si les éditeurs proposent aujourd’hui de nombreuses solutions pour 
tenter de répondre à cet enjeu, il n’y a pas de remède miracle mais il est possible d’y parvenir.

Data Quality : une bonne santé data est essentielle pour atteindre vos objectifs

L’entité datamarketing de Publicis Groupe lance NEXT by Epsilon France et offre ainsi la possibilité 
à ses clients de passer à la vitesse supérieure sur les enjeux IA d’aujourd’hui et de demain.

Epsilon France lance son laboratoire d’innovation NEXT

L'industrie du luxe a toujours été reconnue pour sa capacité à offrir des expériences personnalisées à ses clients, néanmoins avec l'avènement des technologies numériques et l'émergence de nouveaux comportements, les attentes de ces derniers
n’ont cessé de croître. C'est dans ce contexte qu'intervient le concept du parcours omni-personnel.

Luxe : dépasser les attentes clients avec le parcours omni-personnel

Buzz word ou véritable opportunité stratégique, l'offre CDP est pléthorique & protéiforme avec de multiples solutions proposant des couvertures fonctionnelles très variées.

5 ans après son apparition, quel bilan pour la Customer Data Platform (CDP) ?

Le boom actuel des IA Génératives de contenus impacte de nombreux domaines (éducation, media, search, créa, programmation, influence …). Cette avancée majeure est bien sûr expérimentée par nos experts. L’occasion de partager avec vous ses origines, ses fondements et ses impacts vu du prisme Epsilon France, spécialiste du datamarketing.

Comment la démocratisation des ia génératives impacte le monde de la data

Le spécialiste des communautés de marque TokyWoky va pouvoir proposer à ses clients de s’appuyer sur un éventail de compétences Epsilon France, établi sur-mesure, pour lancer et animer leurs communautés dans les meilleures conditions.

Epsilon France noue un partenariat stratégique avec TokyWoky

Si les données sont désormais identifiées comme un élément fondamental du patrimoine collectif dans de très nombreuses entreprises , la maturité des organisations pour administrer ce patrimoine présente encore de fortes disparités d’une entreprise à une autre

Le Data Office - Les clés de la réussite d'une organisation Data Centric  

Désormais dotée de la certification Qualiopi, EPSILON France l’entité Datamarketing de Publicis Groupe, renouvelle son offre de formations avec EPSILON Masterclass.

EPSILON Masterclass : une offre dédiée à la formation

Les évolutions règlementaires de plus en plus strictes (RGPD, CNIL…) et la confirmation de Google d’exclure les cookies tiers contraint les Directions Data et Marketing à faire évoluer leurs écosystèmes d’animation marketing et technologique.  Dans ce contexte, la CDP ou la Data Clean Room (DCR) ont toutes les deux un rôle fondamental.

Customer Data Platform et Data Clean Room : duo gagnant pour vos données

Découvrez notre Best Of de Viva Technology 2023 : le plus grand événement consacré au futur de la tech ! Au programme : retour sur le CTO Summit, les Startups à ne pas manquer et les innovations récompensées à l'occasion des différents prix.

Viva Technology 2023 : le Best Of de l'événement phare de la tech

Cette semaine Google nous a accueilli dans son siège parisien afin de célébrer nos nouveaux certifiés Google Cloud & notre partenariat grandissant.

Félicitations à nos 30 certifiés Google Cloud

Dans le cadre de sa transformation digitale, Alliance Automotive Group France (AAF) souhaite mettre en place un nouveau système décisionnel. Dans cette optique, AAG a lancé une compétition pour choisir le partenaire de sa transformation Data et BI. 

Alliance Automotive Group France choisit Epsilon France pour accompagner sa transformation Data & BI en s’appuyant sur les solutions Microsoft 

EPSILON France et Publicis Groupe sont fiers d'avoir obtenu la Rising Star Award 2023 de Salesforce France à l'occasion du Salesforce World Tour Paris.

EPSILON France & Publicis Groupe remportent la Rising Star Award 2023 de Salesforce France

Futures clients & clientes, la Génération Z est scrutée par les marques, notamment parce qu’elle bouleverse les fondamentaux du marketing avec ses comportements et son mode de consommation.

GEN Z - 3 Tendances à considérer dans vos stratégies marketing en 2023

EPSILON France est présent à Viva Technology, du 14 au 17 juin 2023, sur le stand Publicis France, Hall 1 Stand J17 à Paris Expo Porte de Versailles.

EPSILON France à Viva Technology du 14 au 17 juin 

La Française des Jeux a créé une base de données structurée regroupant toutes ses informations clientes et souhaite désormais utiliser l'Intelligence Artificielle pour personnaliser l'expérience client sur le digital. EPSILON a été choisi pour former une équipe agile afin de développer un moteur de recommandation responsable pour la BU Loterie.

EPSILON France remporte la mise en œuvre d’une équipe dédiée à l’accélération de l’usage de l’IA pour la Française des Jeux 

Sur un marché concurrentiel et face aux nouveaux enjeux de mobilité, Speedy France souhaite se doter d’une nouvelle plateforme MarTech et choisit Epsilon France & Salesforce comme partenaires de sa transformation datamarketing.

Speedy France choisit Epsilon France & Salesforce pour déployer son nouveau Référentiel Client Unique

Epsilon France, c’est la rencontre entre le marketing, la data et la technologie avec un objectif commun. Celui de rendre les interactions entre les marques et leurs clients toujours plus justes et avec plus de sens. Epsilon France permet ainsi aux marques de renouveler l’expérience client pour générer de la croissance durable.

EPSILON France dans l'émission Smart Morning Soumier sur BSmart

Dans cette interview vidéo, Matthias Marguerite, Chef de projet CRM chez Petit Bateau & Éric Delmas, Directeur du département Marketing Platform chez EPSILON France nous partagent leurs enjeux technologiques, le Move To Cloud, le socle data sur Google Cloud Platform ainsi que les interconnexions entre les cloud GCP & Adobe.

Success Story : Comment Epsilon France accompagne Petit Bateau sur sa migration vers Adobe Campaign V7

Nous sommes fiers de nos talents qui ont obtenu les certifications Azure Data Fundamentals et Azure Data Engineer, renforçant ainsi notre expertise Cloud sur Azure et notre partenariat avec Microsoft

EPSILON renforce son expertise Azure avec de nouvelles certifications

Dans le cadre de son plan stratégique Renaulution, Renault Group souhaite déployer un nouvel operating model dédié au CRM pour ses 4 marques dans ses 5 principaux marchés européens (France, Allemagne, Iberia (Espagne et Portugal), Italie, Royaume-Uni) et a lancé une compétition pour choisir un partenaire unique en mesure de le délivrer.

EPSILON France remporte le pilotage CRM des 4 marques de Renault Group en central et dans ses 5 principaux marchés européens

EPSILON Day est de retour pour la rentrée 2023 avec la quatrième édition de son événement d'inspiration datamarketing pour une matinée sur le thème "CRM, du levier opérationnel au nouvel axe stratégique des marques"

Découvrez le replay de la 4ème édition de l'EPSILON Day sur le thème du CRM

A découvrir dans l'interview de Yann Legrand, Directeur Général Adjoint Data & Analytics d’EPSILON France, l'élaboration et le déploiement de solutions avec Thomas Canu & les équipes MyOrigines pour leur permettre de mieux exploiter la data.

Comment EPSILON France accompagne MyOrigines dans sa stratégie de transformation datamarketing en s'appuyant sur Google Cloud ?

Nicolas Barbosa, consultant Activation Marketing chez EPSILON France est intervenu dans l’émission The Big Talk de JobTeaser pour présenter son métier et son quotidien.

Découvrez le métier de Consultant Activation Marketing avec l’interview de Nicolas Barbosa, consultant chez EPSILON par JobTeaser

Bonne Année 2023 ! Nous vous souhaitons une année débordante d'énergie, de rythme et d'audace. 

En 2023, rythmons vos interactions avec la data

EPSILON France, le leader français du datamarketing, dont plus de 50% des effectifs sont installés à Wasquehal, à deux pas de Lille, poursuit sa stratégie de rayonnement de ses métiers auprès des jeunes talents des Hauts de France.

EPSILON France et l’ISTC vont co-construire une spécialité Datamarketing

Cover CRM Services et EPSILON sur l'industrialisation des segmentations clients sur Dataiku avec Katia Binard, Johanna Parrat et Pascaline Millet

 Découvrez comment EPSILON accompagne CRMServices, filiale de SNCF qui pilote et opère pour le compte de TGV INOUI les services (Junior & cie, Le BAR, …) et le programme de Fidélité Grand Voyageur.

Success Story : Comment EPSILON accompagne CRM Services (SNCF) sur sa segmentation client à l'aide de Dataiku DSS ?

3 ans après son lancement et l’accompagnement de plus de 300 clients, EPSILON France entend devenir le partenaire de choix des DNVB pour soutenir leur croissance et les accompagner dans leur trajectoire vers l’omnicanalité.

EPSILON France lance « Interactions for DNVB » son offre spécifiquement dédiée aux Digital Native Vertical Brands

Nos équipes ont fêté leurs certifications Google Cloud Platform au sein des locaux Parisiens de Google.

Nos certifiés GCP invités chez Google France

leboncoin souhaite faire évoluer sa plateforme marketing sur Adobe Campaign V8 et migrer ses campagnes marketing

leboncoin France choisit Epsilon France pour mettre en œuvre sa nouvelle plateforme Martech

Kevin Edmond témoignage Adobe Real Time Customer Data Platform

Dans cette vidéo, Dimitri François et Kevin Edmond reviennent sur la définition de la valeur confiance, primordiale afin de satisfaire et fidéliser les clients et sur l'amélioration de l'UX grâce à la data et la Real Time Customer Data Platform d'Adobe.

La confiance au cœur de la relation client la RT CDP comme véritable réponse - Adobe x EPSILON

La troisième édition EPSILON Day de retour le 29 septembre au format hybride.

EPSILON Day, 3ème édition le 29 septembre 2022

Retour en images sur notre participation au programme Dataiku lors du salon Big Data & AI Paris 2022.

EPSILON France témoigne avec CRMServices sur le stand Dataiku au Salon Big Data et AI Paris 2022

Cover Communiqué de Presse Anne-Laure Piron

EPSILON France annonce la nomination d’Anne-Laure Piron au poste de Directrice des Ressources Humaines. Elle intègre à ce titre le Comité de Direction auprès de Sylvain Bellier et Laure Debos, Executive Vice Presidents de l’agence et rejoint ainsi l’équipe Talent de Publicis France, dirigée par Veronika Ingerflom, CTO de Publicis France.

Anne-Laure Piron prend la Direction des Ressources Humaines d’EPSILON France

Découvrez les innovations data, data science et IA les plus fascinantes présentes lors de cette édition 2022 du salon Viva Technology.

Viva Technology 2022 : notre best of Data & IA

EPSILON France était présent à Viva Technology, du 15 au 18 juin 2022, sur le stand Publicis France, Hall 1 Stand F52 à Paris Expo Porte de Versailles.

EPSILON France à Viva Technology du 15 au 18 juin 2022

EPSILON France au HubDay Data & AI For Business les 17 et 18 mai prochains : 2 jours de retours d'expérience des plus grands acteurs business pour piloter la performance marketing et économique de votre entreprise ! Revisionnez notre intervention sur la Customer Data Platform.

EPSILON France au Hubday Data & AI les 17 et 18 mai 2022

coversite_newsinsight-cp-leoguillaume.jpg

L’équipe New Business d’EPSILON France se renforce avec l’arrivée de Léo Belorgey au poste de Directeur Général Adjoint en charge du Développement intégrant à ce titre le comité de direction et celle de Guillaume Cartigny au poste de Directeur New Business & Stratégie.

EPSILON France renforce son département New Business avec l’arrivée de Léo Belorgey & Guillaume Cartigny

Avec 17 ans d’expérience et un parcours professionnel auprès de différents acteurs de la Data, Julien rejoint l’entité datamarketing de Publicis Groupe avec la mission de renforcer et de valoriser les stratégies d’acquisition data des marques.

Julien Jonasch prend la direction du département Data Acquisition d’EPSILON France

EPSILON France était sponsor du Salesforce World Tour 2022 le 30 mars au Grand Palais Ephémère pour une journée sous le signe de l'innovation et de l'échange.

EPSILON France au Salesforce World Tour le 30 mars 2022

Retour en images sur notre participation à l'édition de Mars 2022 du salon One To One Monaco

EPSILON France au salon One to One Monaco du 15 au 17 mars 2022 

EPSILON France a remporté l’accompagnement et la mise en œuvre de la nouvelle stratégie data et CRM de MyOrigines (my-origines.com), site français, spécialisé dans la distribution de produits beauté & cosmétique (parfums, soins, maquillage, produits de parapharmacie et produits capillaires).

EPSILON France accompagne la marque MyOrigines dans sa stratégie CRM et datamarketing

EPSILON France est revenu en 2022 avec une nouvelle édition de son événement EPSILON Day spéciale Data et Metavers.

EPSILON Day, la deuxième édition a eu lieu le jeudi 10 février 2022

Fanjuan Shi de Groupe Pierre & Vacances témoignage sur Adobe Campaign

Découvrez comment EPSILON accompagne le Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs sur ses enjeux d’activation Client omnicanal en s'appuyant sur Adobe Campaign.

Groupe PVCP x EPSILON La communication omnicanale avec Adobe Campaign

Marie-Hélène Bolf Orange témoignage sur Adobe Campaign

Découvrez comment EPSILON accompagne Orange sur ses enjeux de centralisation des données et de parcours omnicanal en s'appuyant sur Adobe Campaign.

Orange x EPSILON - Personnalisation en temps réel avec Adobe Campaign

Dans ce podcast nous abordons le sujet des enjeux du retail dans un monde en pleine transformation digitale et sociétale avec un focus sur l'impact que cela a produit sur les stratégies marketing et data.

Le secteur du retail en pleine transformation digitale et sociétale (podcast)

En tant que groupe international de distribution spécialisée au service des professionnels de l’Hospitality et du Care, ECF Group a choisi EPSILON France pour l’accompagner dans la mise en place de sa nouvelle stratégie client au profit de ses marques commerciales à travers le monde.

EPSILON France accompagne ECF Group dans la définition et la mise en œuvre de sa stratégie data et d’activation CRM

Vivatech a lancé un programme de transformation visant à accélérer la digitalisation de ses processus, développer les interactions et les usages avec ses partenaires et l’ensemble de ses audiences. EPSILON France a été choisi pour accompagner les équipes de l’événement dans ce changement.

EPSILON France partenaire de la transformation marketing de Viva Technology

Cet événement organisé par Marketing Magazine et emarketing.fr, met en lumière les initiatives et les acteurs les plus remarquables de la fonction marketing. Le prix remis par un jury constitué de professionnels du marketing vient récompenser le projet de personnalisation CRM en temps réel réalisé par Renault et EPSILON France.

Trophées Marketing 2021 : Renault France & EPSILON France remportent le trophée OR de la catégorie Data & Personnalisation

EPSILON France a eu le plaisir de participer au salon Big Data Paris les 28 et 29 septembre 2021. Revisionnez nos différentes prises de parole.

EPSILON France au salon Big Data & AI Paris les 28 et 29 septembre 2021 

2 ans après son lancement sur le marché français, EPSILON crée l’événement EPSILON Day, un moment d'inspiration data et marketing dont l'objectif est de partager nos insights et nos retours d'expériences.

Investir dans son patrimoine data permet-il réellement de soutenir la croissance ? - Replay EPSILON Day Septembre 2021

Réalisée entre le 19 juillet et le 8 septembre 2021 auprès de 68 décideurs datamarketing issus de différents secteurs d’activité tels que la banque, les assurances, la distribution, le luxe, les télécoms, les services, le transport, et l’énergie, l’étude Data Maturity se veut le reflet des investissements ...

EPSILON France publie les résultats de son étude Data Maturity en France

Face à l'abondance de données et de sources de données, les entreprises ont donc de plus en plus recours au NLP afin d'améliorer l'expérience client et les parcours clients.

NLP : Optimiser l'expérience client avec le Natural Language Processing

coversite_newsinsight-cp-formationsepsilon.jpg

La clé d’une transformation marketing data-driven réussie passe aussi par l’acculturation des équipes. 

Les formations EPSILON : près de 40 formations pour accompagner les professionnels de la data & du marketing

MEDIA FIGARO et EPSILON France s’associent et lancent un programme commun alliant Data, Média et Contenu au service de la connaissance client pour une communication efficace et responsable.

MEDIA FIGARO et EPSILON France s’associent et lancent un programme commun alliant Data, Média et Contenu

Dans ce podcast, découvrez comment le secteur Automobile qui fait face aujourd’hui à de très grands enjeux de transformation & utilise la data et le marketing pour y faire face.

Le datamarketing face aux transformations du secteur Automobile (Podcast)

DataXDay qui a eu lieu le 24 juin 2021 au format hybride est un événement organisé par Publicis Sapient pour les "Data lovers" et cette année, EPSILON France a eu le plaisir d'y participer à La Fabrique évènementielle, 52 ter rue des vinaigriers, 75010 PARIS. 

EPSILON France a participé au DataXDay le 24 juin 2021

Podcast Lets' Talk sur la Grande Consommation

Aujourd‘hui dans notre podcast Let's Talk nous abordons le secteur de la grande distribution avec une discussion sur pourquoi les FMCG accélèrent sur leur stratégie CRM et data et quelles sont les grandes évolutions de leurs stratégies CRM.

Les enjeux de la Grande Consommation (Podcast)

EPSILON France a participé à la 5ème édition de Viva Technology, le rendez-vous annuel dédié à l’innovation technologique, qui a eu lieu en hybride cette année du 16 au 19 juin 2021.

EPSILON France à Viva Technology du 16 au 19 juin 2021

Revivez avec EPSILON France notre intervention à l'Adobe Expérience Forum le 25 mars 2021 lors de la session "Activez des données en temps réel pour offrir des expériences personnalisées" avec le témoignage de la Redoute.

[Replay] Activez des données en temps réel pour offrir des expériences personnalisées 

EPSILON était présent au Hubday Data & Ai For Business les 13 & 14 avril 2021. Retrouvez le replay de nos deux interventions sur la Customer Data Platform avec le témoignage de Go Sport sur les enjeux data de la marque et le partage des bonnes pratiques par les experts EPSILON et ADOBE pour vous aider à faire les bons choix.

Retour sur le HUBDAY Data & AI For Business des 13 & 14 avril 2021 avec GO SPORT et Adobe (Replay)

Au travers de ce livre blanc réalisé en partenariat avec Salesforce et Publicis Luxe, découvrez  comment la crise covid a encouragé les marques de luxe à déployer de nouveaux schémas customer-centric et data-driven afin d'améliorer la relation client et le parcours client.

Vers un luxe connecté et engagé en partenariat avec Salesforce & Publicis Luxe (Livre blanc)

coversite_stories-semainethema-05-CheckList.jpg

Découvrez notre checklist marketing, un outil indispensable pour garantir que vos campagnes d'email marketing seront un succès.

La checklist pour assurer la performance de vos campagnes email marketing

coversite_stories-semainethema-04-RexRenault.jpg

Dans le cadre de la semaine thématique dédiée à l'email marketing, découvrez dans cet article comment industrialiser la personnalisation des vos campagnes à travers le retour d'expérience de Renault.

L’industrialisation au service d'une relation client personnalisée : le cas Renault

coversite_stories-semainethema-03-EmailInteractif.jpg

Comment les marques peuvent-elles se distinguer auprès de leurs abonnées ? Découvrez comment rendre vos campagnes emails plus interactives et personnalisées.

4 contenus phares pour des campagnes email marketing interactives et personnalisées

Découvrez les conseils de nos experts pour garantir la délivrabilité de vos campagnes CRM.
Voici nos conseils sur comment mesurer votre réputation, comment bien construire et optimiser vos emails pour une meilleure réception et comment gérer les désabonnements et les filtres anti-spams

coversite_stories-semainethema-01-BDD.jpg

Comment optimiser votre base de données et votre stratégie de communication pour des campagnes performantes ?
Voici nos conseils pour construire une base de données qualifiée, maintenir et enrichir la base pour une meilleure délivrabilité et comment mettre en place des stratégies de communication pour l'optimiser.

Optimiser votre base de données et votre stratégie de communication pour des campagnes performantes

Découvrez le nouveau podcast de la catégorie EMPOWER sur les enjeux des plateformes datamarketing avec nos experts Eric et Frédéric.

Plateformes datamarketing : quels enjeux pour leur maintenance (Podcast) 

cover IREP Forum Parcours client omnicanal

L’avènement du numérique a poussé les entreprises à faire évoluer leur modèle de vente et à se digitaliser. Les comportements des clients ont ainsi évolué, les touch points se sont démultipliés et les parcours se sont complexifiés. Alors comment faire de l’expérience client une expérience sans couture.

Quel est l'apport de l'omnicanal sur la valeur client ?

RUBIKA, 3ème école mondiale d’animation, a choisi EPSILON pour l’accompagner dans la mise en place d’un plan de prospection et de marketing relationnel pour offrir une expérience client sans couture.