Conjuguer data, marketing et tech pour des interactions entre marques et clients toujours plus justes et pertinentes

Claim EPSILON France Every Interaction Counts

Epsilon France

EPSILON France | Every Interaction Counts

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Campus Bastille

Nos locaux à Paris

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Campus 5.9

Nos locaux à Wasquehal

<h4>Les principaux enjeux du parcours client :</h4>&nbsp;<ul><li>Comprendre les attentes des clients : à travers les canaux et les points de contact que vos clients sont susceptibles d’utiliser, identifier leurs attentes et leurs frustrations possibles.</li><li>Prédire et influencer les comportements clients : recueillir les bonnes données pour prévoir et s’adapter au comportement du client, ce qui optimise le processus de conversion.</li><li>Valoriser la prise de parole à chaque interaction : proposer des contenus et services permettant de créer une expérience valorisante et réduire le time to market.</li><li>Être capable d’adapter le parcours client : monitorer l’animation tout au long du parcours afin d’ajuster les cibles, les messages, les fréquences... &nbsp;</li></ul><h2>Dans quels cas la solution Salesforce Marketing Cloud est pertinente ?</h2><ol><li>L’éditeur de logiciel Salesforce propose une solution cloud intégrée, une plateforme unique qui simplifie l’IT et augmente la réactivité de l’écosystème.</li><li>L’objectif de Salesforce Marketing Cloud (SFMC) est de créer une relation client omnicanale et synchronisée pour fournir une vision client consolidée dans une logique de parcours d’animation. Les campagnes d’animation doivent être adaptables et agiles.</li><li>Une des spécificités de SFMC est de suivre une roadmap qui apporte de la valeur à la plateforme. Elle est en constante évolution et propose des innovations ouvrant le champ des possibles.</li></ol>Le remplacement d’une solution de Gestion de Campagnes Marketing par <a href="https://www.salesforce.com/fr/">Salesforce Marketing Cloud</a> doit être géré avec pragmatisme et nécessite d’entamer une véritable transformation et non une simple migration technique.Le but est d’éviter de reproduire l’existant à l’identique, sans tenir compte des spécificités et de la philosophie de la solution.<h4>NOS CONSEILS</h4>Envisager une refonte totale du parcours client classique, souvent siloté, pour des parcours clients omnicanaux. L’enjeu va être d’exploiter l’ensemble des interactions de ce parcours et de pousser des contenus pertinents au profil, au bon moment, en fonction de la situation du client et ce, de façon itérative et adaptée au fil de l’eau.&nbsp;<h2>Comment aborder ce type de projet ?</h2>Pour opérer un réel changement de paradigme, il faut repartir des objectifs premiers et reconstruire les standards en s’appuyant sur la valeur ajoutée de l’outil (l’omnicanalité, la segmentation des populations dans les Journey en fonction des réactions …)Il faut passer d’une logique d’animation basée sur des ciblages avec peu de rebonds et d’interactions à une logique basée sur les parcours clients.<h2>COMMENT OPÉRER CE CHANGEMENT ?</h2>Le projet se traduit par une rationalisation des campagnes, par thèmes, pour les transformer en « Customer Journey » tout en les priorisant en fonction de leurs valeurs, de leurs typologies d’usages et de leurs objectifs.Sur cette base, un produit minimum viable (MVP) pourra être constitué.Nous conseillons de partir d’un périmètre de données maîtrisé, de campagnes simples et d’augmenter progressivement la complexité des campagnes avec des lots de données de plus en plus complets ainsi que des campagnes scénarisées plus abouties.<h4>NOS CONSEILS</h4>Evaluer le potentiel de l’outil et réaliser une analyse d’écart entre son existant, le nouveau dispositif et sa cible. Réfléchir de façon pragmatique à la meilleure combinaison pour conserver son existant tout en tirant le maximum de potentiel de la nouvelle plateforme. Penser le projet comme un projet de transformation Métier et non une simple migration technique.<h2>Comment onboarder les équipes ?</h2>L’intégration des collaborateurs concernés dans le projet dès son lancement est un prérequis à sa réussite.Cela afin de :<ul><li>Fluidifier les échanges Métiers-Equipes Projets.</li><li>Partager les remontées et les ressentis des collaborateurs à chacune des livraisons.</li><li>Acculturer, embarquer les futurs utilisateurs et partager les réussites au fil de l’eau.</li></ul>Développer des supports, de la documentation, un index des bonnes pratiques, des sessions de formation permet de faire adhérer au projet et ses enjeux, de partager les grands principes de la nouvelle solution. En revanche, un accompagnement de proximité est incontournable pour la prise en main et l’adaptation au nouvel outil.<h4>NOS CONSEILS</h4>Former et accompagner sur des tâches simples, par exemple en pensant des newsletters à envoyer de manière hebdomadaire sans pour autant faire un Journey en entier.Mettre en place des ciblages récurrents et des templates mails et Journey qu’ils avaient l’habitude d’utiliser, sur lesquels ils peuvent être autonomes.Instituer de nouvelles pratiques au fur et à mesure du lancement des Journey, pour contribuer à la bonne appropriation de l’outil (bibliothèque de ciblages, de templates pour améliorer la qualité des communications, …)Créer une émulation avec des jeux concours, des évaluations et des compétitions entre les équipes pour développer les connaissances de l’outil et son usage au quotidien.

<h2>Les parcours clients deviennent réellement omnicanaux</h2>Il ne s’agit plus de pousser des campagnes à des moments précis définis à l’avance, mais d’être capable de les orchestrer en fonction des interactions, du comportement client et de s’adapter à ses choix le plus rapidement possible.

D'un marketing client traditionnel à une animation continue des parcours omnicanaux

EPSILON France organise et participe à des rendez-vous métiers et techniques tout au long de l'année autour du marketing et de la data.Ces moments privilégiés d'échange entre professionnels sont l'occasion de partage d'expérience, de découverte de best practices, de mise en avant de solutions technologiques et de networking.

Un rendez-vous organisé 2 fois par an par EPSILON France pour nourrir vos réflexions stratégiques, accompagner vos projets de transformation data-driven et rester à la pointe d'un domaine en constante évolution.

Cultivez votre inspiration datamarketing

EPSILON DAY

La CDP, pilier de votre stratégie d'engagement marketing ?Découvrez la vision d'EPSILON France à travers la conférence plénière de Sylvain Bellier à l'occasion de cet événement organisé par le Hub Institute.&nbsp;

HubDay Data & AI 2022

Events

Découvrez nos expertises métiers !

Our work

News & insights

Insights

Dans le monde de la gouvernance des données, la data quality est un enjeu majeur, accentué par 
le RGPD et la First Party Data. Si les éditeurs proposent aujourd’hui de nombreuses solutions pour 
tenter de répondre à cet enjeu, il n’y a pas de remède miracle mais il est possible d’y parvenir.

Data Quality : une bonne santé data est essentielle pour atteindre vos objectifs

L’entité datamarketing de Publicis Groupe lance NEXT by Epsilon France et offre ainsi la possibilité 
à ses clients de passer à la vitesse supérieure sur les enjeux IA d’aujourd’hui et de demain.

Epsilon France lance son laboratoire d’innovation NEXT

L'industrie du luxe a toujours été reconnue pour sa capacité à offrir des expériences personnalisées à ses clients, néanmoins avec l'avènement des technologies numériques et l'émergence de nouveaux comportements, les attentes de ces derniers
n’ont cessé de croître. C'est dans ce contexte qu'intervient le concept du parcours omni-personnel.

Luxe : dépasser les attentes clients avec le parcours omni-personnel

Buzz word ou véritable opportunité stratégique, l'offre CDP est pléthorique & protéiforme avec de multiples solutions proposant des couvertures fonctionnelles très variées.

5 ans après son apparition, quel bilan pour la Customer Data Platform (CDP) ?

Le boom actuel des IA Génératives de contenus impacte de nombreux domaines (éducation, media, search, créa, programmation, influence …). Cette avancée majeure est bien sûr expérimentée par nos experts. L’occasion de partager avec vous ses origines, ses fondements et ses impacts vu du prisme Epsilon France, spécialiste du datamarketing.

Comment la démocratisation des ia génératives impacte le monde de la data

Le spécialiste des communautés de marque TokyWoky va pouvoir proposer à ses clients de s’appuyer sur un éventail de compétences Epsilon France, établi sur-mesure, pour lancer et animer leurs communautés dans les meilleures conditions.

Epsilon France noue un partenariat stratégique avec TokyWoky

Si les données sont désormais identifiées comme un élément fondamental du patrimoine collectif dans de très nombreuses entreprises , la maturité des organisations pour administrer ce patrimoine présente encore de fortes disparités d’une entreprise à une autre

Le Data Office - Les clés de la réussite d'une organisation Data Centric  

Désormais dotée de la certification Qualiopi, EPSILON France l’entité Datamarketing de Publicis Groupe, renouvelle son offre de formations avec EPSILON Masterclass.

EPSILON Masterclass : une offre dédiée à la formation

Les évolutions règlementaires de plus en plus strictes (RGPD, CNIL…) et la confirmation de Google d’exclure les cookies tiers contraint les Directions Data et Marketing à faire évoluer leurs écosystèmes d’animation marketing et technologique.  Dans ce contexte, la CDP ou la Data Clean Room (DCR) ont toutes les deux un rôle fondamental.

Customer Data Platform et Data Clean Room : duo gagnant pour vos données

Découvrez notre Best Of de Viva Technology 2023 : le plus grand événement consacré au futur de la tech ! Au programme : retour sur le CTO Summit, les Startups à ne pas manquer et les innovations récompensées à l'occasion des différents prix.

Viva Technology 2023 : le Best Of de l'événement phare de la tech

Cette semaine Google nous a accueilli dans son siège parisien afin de célébrer nos nouveaux certifiés Google Cloud & notre partenariat grandissant.

Félicitations à nos 30 certifiés Google Cloud

Dans le cadre de sa transformation digitale, Alliance Automotive Group France (AAF) souhaite mettre en place un nouveau système décisionnel. Dans cette optique, AAG a lancé une compétition pour choisir le partenaire de sa transformation Data et BI. 

Alliance Automotive Group France choisit Epsilon France pour accompagner sa transformation Data & BI en s’appuyant sur les solutions Microsoft 

EPSILON France et Publicis Groupe sont fiers d'avoir obtenu la Rising Star Award 2023 de Salesforce France à l'occasion du Salesforce World Tour Paris.

EPSILON France & Publicis Groupe remportent la Rising Star Award 2023 de Salesforce France

Futures clients & clientes, la Génération Z est scrutée par les marques, notamment parce qu’elle bouleverse les fondamentaux du marketing avec ses comportements et son mode de consommation.

GEN Z - 3 Tendances à considérer dans vos stratégies marketing en 2023

EPSILON France est présent à Viva Technology, du 14 au 17 juin 2023, sur le stand Publicis France, Hall 1 Stand J17 à Paris Expo Porte de Versailles.

EPSILON France à Viva Technology du 14 au 17 juin 

La Française des Jeux a créé une base de données structurée regroupant toutes ses informations clientes et souhaite désormais utiliser l'Intelligence Artificielle pour personnaliser l'expérience client sur le digital. EPSILON a été choisi pour former une équipe agile afin de développer un moteur de recommandation responsable pour la BU Loterie.

EPSILON France remporte la mise en œuvre d’une équipe dédiée à l’accélération de l’usage de l’IA pour la Française des Jeux 

Sur un marché concurrentiel et face aux nouveaux enjeux de mobilité, Speedy France souhaite se doter d’une nouvelle plateforme MarTech et choisit Epsilon France & Salesforce comme partenaires de sa transformation datamarketing.

Speedy France choisit Epsilon France & Salesforce pour déployer son nouveau Référentiel Client Unique

Epsilon France, c’est la rencontre entre le marketing, la data et la technologie avec un objectif commun. Celui de rendre les interactions entre les marques et leurs clients toujours plus justes et avec plus de sens. Epsilon France permet ainsi aux marques de renouveler l’expérience client pour générer de la croissance durable.

EPSILON France dans l'émission Smart Morning Soumier sur BSmart

Dans cette interview vidéo, Matthias Marguerite, Chef de projet CRM chez Petit Bateau & Éric Delmas, Directeur du département Marketing Platform chez EPSILON France nous partagent leurs enjeux technologiques, le Move To Cloud, le socle data sur Google Cloud Platform ainsi que les interconnexions entre les cloud GCP & Adobe.

Success Story : Comment Epsilon France accompagne Petit Bateau sur sa migration vers Adobe Campaign V7

Nous sommes fiers de nos talents qui ont obtenu les certifications Azure Data Fundamentals et Azure Data Engineer, renforçant ainsi notre expertise Cloud sur Azure et notre partenariat avec Microsoft

EPSILON renforce son expertise Azure avec de nouvelles certifications

Dans le cadre de son plan stratégique Renaulution, Renault Group souhaite déployer un nouvel operating model dédié au CRM pour ses 4 marques dans ses 5 principaux marchés européens (France, Allemagne, Iberia (Espagne et Portugal), Italie, Royaume-Uni) et a lancé une compétition pour choisir un partenaire unique en mesure de le délivrer.

EPSILON France remporte le pilotage CRM des 4 marques de Renault Group en central et dans ses 5 principaux marchés européens

EPSILON Day est de retour pour la rentrée 2023 avec la quatrième édition de son événement d'inspiration datamarketing pour une matinée sur le thème "CRM, du levier opérationnel au nouvel axe stratégique des marques"

Découvrez le replay de la 4ème édition de l'EPSILON Day sur le thème du CRM

A découvrir dans l'interview de Yann Legrand, Directeur Général Adjoint Data & Analytics d’EPSILON France, l'élaboration et le déploiement de solutions avec Thomas Canu & les équipes MyOrigines pour leur permettre de mieux exploiter la data.

Comment EPSILON France accompagne MyOrigines dans sa stratégie de transformation datamarketing en s'appuyant sur Google Cloud ?

Nicolas Barbosa, consultant Activation Marketing chez EPSILON France est intervenu dans l’émission The Big Talk de JobTeaser pour présenter son métier et son quotidien.

Découvrez le métier de Consultant Activation Marketing avec l’interview de Nicolas Barbosa, consultant chez EPSILON par JobTeaser

Bonne Année 2023 ! Nous vous souhaitons une année débordante d'énergie, de rythme et d'audace. 

En 2023, rythmons vos interactions avec la data

EPSILON France, le leader français du datamarketing, dont plus de 50% des effectifs sont installés à Wasquehal, à deux pas de Lille, poursuit sa stratégie de rayonnement de ses métiers auprès des jeunes talents des Hauts de France.

EPSILON France et l’ISTC vont co-construire une spécialité Datamarketing

Cover CRM Services et EPSILON sur l'industrialisation des segmentations clients sur Dataiku avec Katia Binard, Johanna Parrat et Pascaline Millet

 Découvrez comment EPSILON accompagne CRMServices, filiale de SNCF qui pilote et opère pour le compte de TGV INOUI les services (Junior & cie, Le BAR, …) et le programme de Fidélité Grand Voyageur.

Success Story : Comment EPSILON accompagne CRM Services (SNCF) sur sa segmentation client à l'aide de Dataiku DSS ?

3 ans après son lancement et l’accompagnement de plus de 300 clients, EPSILON France entend devenir le partenaire de choix des DNVB pour soutenir leur croissance et les accompagner dans leur trajectoire vers l’omnicanalité.

EPSILON France lance « Interactions for DNVB » son offre spécifiquement dédiée aux Digital Native Vertical Brands

Nos équipes ont fêté leurs certifications Google Cloud Platform au sein des locaux Parisiens de Google.

Nos certifiés GCP invités chez Google France

leboncoin souhaite faire évoluer sa plateforme marketing sur Adobe Campaign V8 et migrer ses campagnes marketing

leboncoin France choisit Epsilon France pour mettre en œuvre sa nouvelle plateforme Martech

Kevin Edmond témoignage Adobe Real Time Customer Data Platform

Dans cette vidéo, Dimitri François et Kevin Edmond reviennent sur la définition de la valeur confiance, primordiale afin de satisfaire et fidéliser les clients et sur l'amélioration de l'UX grâce à la data et la Real Time Customer Data Platform d'Adobe.

La confiance au cœur de la relation client la RT CDP comme véritable réponse - Adobe x EPSILON

La troisième édition EPSILON Day de retour le 29 septembre au format hybride.

EPSILON Day, 3ème édition le 29 septembre 2022

Retour en images sur notre participation au programme Dataiku lors du salon Big Data & AI Paris 2022.

EPSILON France témoigne avec CRMServices sur le stand Dataiku au Salon Big Data et AI Paris 2022

Cover Communiqué de Presse Anne-Laure Piron

EPSILON France annonce la nomination d’Anne-Laure Piron au poste de Directrice des Ressources Humaines. Elle intègre à ce titre le Comité de Direction auprès de Sylvain Bellier et Laure Debos, Executive Vice Presidents de l’agence et rejoint ainsi l’équipe Talent de Publicis France, dirigée par Veronika Ingerflom, CTO de Publicis France.

Anne-Laure Piron prend la Direction des Ressources Humaines d’EPSILON France

Découvrez les innovations data, data science et IA les plus fascinantes présentes lors de cette édition 2022 du salon Viva Technology.

Viva Technology 2022 : notre best of Data & IA

EPSILON France était présent à Viva Technology, du 15 au 18 juin 2022, sur le stand Publicis France, Hall 1 Stand F52 à Paris Expo Porte de Versailles.

EPSILON France à Viva Technology du 15 au 18 juin 2022

EPSILON France au HubDay Data & AI For Business les 17 et 18 mai prochains : 2 jours de retours d'expérience des plus grands acteurs business pour piloter la performance marketing et économique de votre entreprise ! Revisionnez notre intervention sur la Customer Data Platform.

EPSILON France au Hubday Data & AI les 17 et 18 mai 2022

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L’équipe New Business d’EPSILON France se renforce avec l’arrivée de Léo Belorgey au poste de Directeur Général Adjoint en charge du Développement intégrant à ce titre le comité de direction et celle de Guillaume Cartigny au poste de Directeur New Business & Stratégie.

EPSILON France renforce son département New Business avec l’arrivée de Léo Belorgey & Guillaume Cartigny

Avec 17 ans d’expérience et un parcours professionnel auprès de différents acteurs de la Data, Julien rejoint l’entité datamarketing de Publicis Groupe avec la mission de renforcer et de valoriser les stratégies d’acquisition data des marques.

Julien Jonasch prend la direction du département Data Acquisition d’EPSILON France

EPSILON France était sponsor du Salesforce World Tour 2022 le 30 mars au Grand Palais Ephémère pour une journée sous le signe de l'innovation et de l'échange.

EPSILON France au Salesforce World Tour le 30 mars 2022

Retour en images sur notre participation à l'édition de Mars 2022 du salon One To One Monaco

EPSILON France au salon One to One Monaco du 15 au 17 mars 2022 

EPSILON France a remporté l’accompagnement et la mise en œuvre de la nouvelle stratégie data et CRM de MyOrigines (my-origines.com), site français, spécialisé dans la distribution de produits beauté & cosmétique (parfums, soins, maquillage, produits de parapharmacie et produits capillaires).

EPSILON France accompagne la marque MyOrigines dans sa stratégie CRM et datamarketing

EPSILON France est revenu en 2022 avec une nouvelle édition de son événement EPSILON Day spéciale Data et Metavers.

EPSILON Day, la deuxième édition a eu lieu le jeudi 10 février 2022

Fanjuan Shi de Groupe Pierre & Vacances témoignage sur Adobe Campaign

Découvrez comment EPSILON accompagne le Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs sur ses enjeux d’activation Client omnicanal en s'appuyant sur Adobe Campaign.

Groupe PVCP x EPSILON La communication omnicanale avec Adobe Campaign

Marie-Hélène Bolf Orange témoignage sur Adobe Campaign

Découvrez comment EPSILON accompagne Orange sur ses enjeux de centralisation des données et de parcours omnicanal en s'appuyant sur Adobe Campaign.

Orange x EPSILON - Personnalisation en temps réel avec Adobe Campaign

Dans ce podcast nous abordons le sujet des enjeux du retail dans un monde en pleine transformation digitale et sociétale avec un focus sur l'impact que cela a produit sur les stratégies marketing et data.

Le secteur du retail en pleine transformation digitale et sociétale (podcast)

En tant que groupe international de distribution spécialisée au service des professionnels de l’Hospitality et du Care, ECF Group a choisi EPSILON France pour l’accompagner dans la mise en place de sa nouvelle stratégie client au profit de ses marques commerciales à travers le monde.

EPSILON France accompagne ECF Group dans la définition et la mise en œuvre de sa stratégie data et d’activation CRM

Vivatech a lancé un programme de transformation visant à accélérer la digitalisation de ses processus, développer les interactions et les usages avec ses partenaires et l’ensemble de ses audiences. EPSILON France a été choisi pour accompagner les équipes de l’événement dans ce changement.

EPSILON France partenaire de la transformation marketing de Viva Technology

Cet événement organisé par Marketing Magazine et emarketing.fr, met en lumière les initiatives et les acteurs les plus remarquables de la fonction marketing. Le prix remis par un jury constitué de professionnels du marketing vient récompenser le projet de personnalisation CRM en temps réel réalisé par Renault et EPSILON France.

Trophées Marketing 2021 : Renault France & EPSILON France remportent le trophée OR de la catégorie Data & Personnalisation

EPSILON France a eu le plaisir de participer au salon Big Data Paris les 28 et 29 septembre 2021. Revisionnez nos différentes prises de parole.

EPSILON France au salon Big Data & AI Paris les 28 et 29 septembre 2021 

2 ans après son lancement sur le marché français, EPSILON crée l’événement EPSILON Day, un moment d'inspiration data et marketing dont l'objectif est de partager nos insights et nos retours d'expériences.

Investir dans son patrimoine data permet-il réellement de soutenir la croissance ? - Replay EPSILON Day Septembre 2021

Réalisée entre le 19 juillet et le 8 septembre 2021 auprès de 68 décideurs datamarketing issus de différents secteurs d’activité tels que la banque, les assurances, la distribution, le luxe, les télécoms, les services, le transport, et l’énergie, l’étude Data Maturity se veut le reflet des investissements ...

EPSILON France publie les résultats de son étude Data Maturity en France

Face à l'abondance de données et de sources de données, les entreprises ont donc de plus en plus recours au NLP afin d'améliorer l'expérience client et les parcours clients.

NLP : Optimiser l'expérience client avec le Natural Language Processing

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La clé d’une transformation marketing data-driven réussie passe aussi par l’acculturation des équipes. 

Les formations EPSILON : près de 40 formations pour accompagner les professionnels de la data & du marketing

MEDIA FIGARO et EPSILON France s’associent et lancent un programme commun alliant Data, Média et Contenu au service de la connaissance client pour une communication efficace et responsable.

MEDIA FIGARO et EPSILON France s’associent et lancent un programme commun alliant Data, Média et Contenu

Dans ce podcast, découvrez comment le secteur Automobile qui fait face aujourd’hui à de très grands enjeux de transformation & utilise la data et le marketing pour y faire face.

Le datamarketing face aux transformations du secteur Automobile (Podcast)

DataXDay qui a eu lieu le 24 juin 2021 au format hybride est un événement organisé par Publicis Sapient pour les "Data lovers" et cette année, EPSILON France a eu le plaisir d'y participer à La Fabrique évènementielle, 52 ter rue des vinaigriers, 75010 PARIS. 

EPSILON France a participé au DataXDay le 24 juin 2021

Podcast Lets' Talk sur la Grande Consommation

Aujourd‘hui dans notre podcast Let's Talk nous abordons le secteur de la grande distribution avec une discussion sur pourquoi les FMCG accélèrent sur leur stratégie CRM et data et quelles sont les grandes évolutions de leurs stratégies CRM.

Les enjeux de la Grande Consommation (Podcast)

EPSILON France a participé à la 5ème édition de Viva Technology, le rendez-vous annuel dédié à l’innovation technologique, qui a eu lieu en hybride cette année du 16 au 19 juin 2021.

EPSILON France à Viva Technology du 16 au 19 juin 2021

Revivez avec EPSILON France notre intervention à l'Adobe Expérience Forum le 25 mars 2021 lors de la session "Activez des données en temps réel pour offrir des expériences personnalisées" avec le témoignage de la Redoute.

[Replay] Activez des données en temps réel pour offrir des expériences personnalisées 

EPSILON était présent au Hubday Data & Ai For Business les 13 & 14 avril 2021. Retrouvez le replay de nos deux interventions sur la Customer Data Platform avec le témoignage de Go Sport sur les enjeux data de la marque et le partage des bonnes pratiques par les experts EPSILON et ADOBE pour vous aider à faire les bons choix.

Retour sur le HUBDAY Data & AI For Business des 13 & 14 avril 2021 avec GO SPORT et Adobe (Replay)

Au travers de ce livre blanc réalisé en partenariat avec Salesforce et Publicis Luxe, découvrez  comment la crise covid a encouragé les marques de luxe à déployer de nouveaux schémas customer-centric et data-driven afin d'améliorer la relation client et le parcours client.

Vers un luxe connecté et engagé en partenariat avec Salesforce & Publicis Luxe (Livre blanc)

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Découvrez notre checklist marketing, un outil indispensable pour garantir que vos campagnes d'email marketing seront un succès.

La checklist pour assurer la performance de vos campagnes email marketing

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Dans le cadre de la semaine thématique dédiée à l'email marketing, découvrez dans cet article comment industrialiser la personnalisation des vos campagnes à travers le retour d'expérience de Renault.

L’industrialisation au service d'une relation client personnalisée : le cas Renault

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Comment les marques peuvent-elles se distinguer auprès de leurs abonnées ? Découvrez comment rendre vos campagnes emails plus interactives et personnalisées.

4 contenus phares pour des campagnes email marketing interactives et personnalisées

Découvrez les conseils de nos experts pour garantir la délivrabilité de vos campagnes CRM.
Voici nos conseils sur comment mesurer votre réputation, comment bien construire et optimiser vos emails pour une meilleure réception et comment gérer les désabonnements et les filtres anti-spams

Comment améliorer la délivrabilité de vos campagnes email marketing ?

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Comment optimiser votre base de données et votre stratégie de communication pour des campagnes performantes ?
Voici nos conseils pour construire une base de données qualifiée, maintenir et enrichir la base pour une meilleure délivrabilité et comment mettre en place des stratégies de communication pour l'optimiser.

Optimiser votre base de données et votre stratégie de communication pour des campagnes performantes

Découvrez le nouveau podcast de la catégorie EMPOWER sur les enjeux des plateformes datamarketing avec nos experts Eric et Frédéric.

Plateformes datamarketing : quels enjeux pour leur maintenance (Podcast) 

cover IREP Forum Parcours client omnicanal

L’avènement du numérique a poussé les entreprises à faire évoluer leur modèle de vente et à se digitaliser. Les comportements des clients ont ainsi évolué, les touch points se sont démultipliés et les parcours se sont complexifiés. Alors comment faire de l’expérience client une expérience sans couture.

Quel est l'apport de l'omnicanal sur la valeur client ?

RUBIKA, 3ème école mondiale d’animation, a choisi EPSILON pour l’accompagner dans la mise en place d’un plan de prospection et de marketing relationnel pour offrir une expérience client sans couture.

EPSILON France, nouveau partenaire datamarketing de l'école d'animation RUBIKA

En cette fin d'année 2020, nos experts analysent pour vous les nouvelles tendances et le "new normal" qui s'installe dans la vie des Français suite aux deux confienements.

Ce que les data nous disent des Français à l'approche de 2021

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L’attribution marketing tente d’évaluer de manière juste le rôle de chaque point de contact entre le consommateur et la marque dans la conversion. Il s’agit d’identifier dans quelle mesure chaque canal actionné par un annonceur a contribué à une vente. 

Pourquoi et comment piloter l'attribution marketing ?

Face à cette nouvelle situation de confinement, les Français sont partagés entre impuissance et une certaine colère.

Ce que les data nous disent des Français après 3 semaines de reconfinement (infographie)

Il y a un an, Publicis Groupe lançait EPSILON France en regroupant l’ensemble de ses compétences datamarketing : un alliage alors unique sur le marché de 750 talents data, marketing et technologiques pour accompagner les entreprises dans la constitution et la valorisation de leur patrimoine data.

EPSILON France boucle une première année dynamique !

Il y a tout juste un an, le groupe Publicis lançait EPSILON France en regroupant l’ensemble de ses compétences datamarketing : un alliage unique sur le marché de 750 talents data, marketing et technologiques pour accompagner les entreprises dans la constitution et la valorisation de leur patrimoine data.