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Epsilon France

Epsilon France : votre agence data marketing | Every Interaction Counts

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Campus Bastille

Nos locaux à Paris

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Campus 5.9

Nos locaux à Wasquehal

L’adaptation des offres et du contenu communiqués sur le site web et les réseaux sociaux des marques permet d’établir une première connexion avec les consommateurs. Cet assemblage doit être en mesure de répondre à leur demande pour instaurer un premier lien digital.Ces premières actions ont pour objectif d’entamer la construction d’une base de données propre et exploitable qui sera consolidée à travers l’emailing.<h4 style="margin-left:0px;text-align:justify;">ÉTABLIR UNE RELATION DE CONFIANCE AVEC L’EMAILING</h4>L’établissement d’une relation unique, de confiance et de proximité avec un grand nombre de clients peut prendre un certain temps.L’email marketing, permet de toucher un maximum de personnes au moindre coût. Néanmoins la personnalisation n’est pas à négliger lors de l’utilisation de ce canal pour optimiser la pertinence des messages et des offres envoyés aux destinataires.En effet, l’envoi de contenu ciblé est générateur de business et permet d’augmenter le capital sympathie de la marque. Par ailleurs, ce contact privilégié constitue l’essence même de la relation client.<h4 style="margin-left:0px;text-align:justify;">RESPECTER LA NOTION DE CONSENTEMENT</h4>Depuis le 25 mai 2018, la législation en termes de communication par email a été durcie par le Règlement Général de la Protection des Données (RGPD). Il est aujourd’hui impératif d’obtenir le consentement de vos contacts avant d’engager toute campagne d’email marketing.L’obtention d’une base de données valide et qualifiée passe ainsi par l’encouragement et l’interaction. Afin de convaincre les consommateurs de partager leurs données, il est possible de leur proposer quelques avantages non négligeables :<ul><li style="text-align:justify;">Les Bénéfices Transactionnels (réductions, promotions…)</li><li style="text-align:justify;">Les Bénéfices Serviciels (abonnement premium, livraison à domicile…)</li><li style="text-align:justify;">Les Bénéfices Expérientiels (concours, partenariats…)</li></ul>Bénéficier du consentement de ses contacts est non seulement une obligation légale mais permet également d’obtenir une database saine et de qualité.<h3 style="margin-left:0px;text-align:justify;">Construire une base de données qualitative</h3><h4 style="margin-left:0px;text-align:justify;">PERSONNALISER L’EXPÉRIENCE AVEC LA COLLECTE DE DONNÉES</h4>Vous l’aurez compris, la personnalisation de l’expérience fluidifie les contacts avec les clients.La collecte des données est ainsi une étape cruciale pour évoluer vers une discussion one-to-one. Elle permet d’obtenir les informations nécessaires à la personnalisation des emails, telles que le nom, le prénom, le genre, etc.Ces renseignements peuvent être transmis par un formulaire communément disponible sur le site des entreprises ou directement en magasin. Les concours et coregistrations sont également de bons moyens de collecter des données.Dans cet objectif de personnalisation des emails, le formulaire doit demander un maximum de données tout en restant simplifié pour faciliter l’expérience client. L’achat et la location de bases est à proscrire, compte-tenu du risque de spams ou d’adresses inactives qui demeurent élevés. La fiabilité d’une base de données réside dans la collecte méthodique des données clients.<h4 style="margin-left:0px;text-align:justify;">MAXIMISER LA FIABILITÉ DES DONNÉES COLLECTÉES</h4>Lors de l’établissement du formulaire, il est primordial d’appliquer des règles et de rendre certains champs obligatoires, comme le nom, le prénom ou l’email pour obtenir une base de données bien renseignée.Afin que les données collectées soient fiables, il est essentiel de vérifier scrupuleusement le contenu du formulaire réalisé. Des solutions telles que « Real-Time Email Validation » de Validity permettent par exemple de nettoyer les fausses informations et de tester la validité des emails collectés.Comme évoqué précédemment, la notion de consentement est obligatoire. En email marketing, on parle de l’opt-in, qui se traduit par l’accord donné par un contact face à la réception de newsletters.L’intention de la marque doit rester claire et transparente. Elle doit être en mesure de communiquer sur la fréquence des emails envoyés et de confirmer le consentement du client après son inscription. L’entreprise peut également mettre en place des questionnaires pour affiner les ciblages et rendre sa base d’autant plus fiable.Des enquêtes ponctuelles peuvent notamment être envoyées aux abonnés pour solliciter des réactions et optimiser les futures campagnes email. Dans le cas d’un manque d’activité, elles peuvent aider à en comprendre les raisons et à réduire cette inactivité.Ce type de recherche nécessite de réaliser certaines étapes. Tout d’abord, il s’agit d’élaborer une enquête de satisfaction simple. L’organisation peut ensuite envoyer un cadeau ou un code promotionnel aux abonnés réceptifs et analyser les résultats. Cela permettra de réfléchir aux évolutions possibles, comme une modification du contenu ou des heures d’envoi.<h4 style="margin-left:0px;text-align:justify;">ÉVALUER LA QUALITÉ DES DONNÉES RECUEILLIES</h4>Après avoir vérifié la fiabilité des données, il est fondamental d’initier la relation client. Elle peut débuter par un email de confirmation ou de bienvenue envoyé dès l’opt-in. Ce premier envoi doit rappeler la fréquence des newsletters et comporter un lien de désabonnement.Ce Welcome Message permet aussi de vérifier la conformité des emails collectés. La qualité et la complétude des données peuvent être ainsi évaluées dès le premier contact.Les données clés doivent faire l’objet d’un véritable audit. L’évolution du taux de complétude des champs stratégiques de la base (nom, prénom, email…) doit être méticuleusement suivie. Plus le taux de complétude sera élevé, plus les campagnes emailing seront ciblées.<h3 style="margin-left:0px;text-align:justify;">Préserver une base de données saine</h3><h4 style="margin-left:0px;text-align:justify;">La mise en place d’un processus de désabonnement</h4>Le processus de désabonnement est l’une des clés pour obtenir une base de données saine.Un lien de désabonnement doit être mis à disposition du contact dans l’ensemble des campagnes d’emails. Indépendamment des problématiques de consentement, le désabonnement doit également être facilité pour préserver la qualité de la base de données.Le lien doit obligatoirement être placé dans le header, en bas de page, et générer un formulaire simple en un clic, le but étant de faciliter la procédure de désabonnement.En l’absence de lien, les envois sont susceptibles d’être classés en spam et cela peut avoir un impact négatif sur la délivrabilité. Lorsqu’un contact se désabonne depuis un lien, la délivrabilité n’est pas impactée puisque l’email n’est pas considéré comme spammant (voir l’article sur la délivrabilité).Par ailleurs, les contacts ciblés doivent avoir la possibilité de se plaindre et de déclarer les spams. L’organisation doit alors être en mesure de gérer ces plaintes, en évitant par exemple les comptes « noreply» et en mettant des adresses email anti-abus à disposition des destinataires.Une bonne gestion de ces réclamations permet d’avoir un retour sur la situation et de l’analyser correctement : Le contenu est-il inadapté ? La fréquence d’envoi est-elle trop élevée ?Lorsqu’un envoi est classé en spam par un contact, il est automatiquement considéré comme une plainte. Les feedback Loop (FBL) sont des outils permettant à l’expéditeur de recevoir une notification. Quelques fournisseurs de messagerie offrent cette possibilité, en voici la liste :<ul><li style="text-align:justify;"><a href="https://fbl.returnpath.net/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Return Path&nbsp;</a></li><li style="text-align:justify;"><a href="https://postmaster.aol.com/ " target="_blank" rel="noopener noreferrer">Verizon / AOL</a> &nbsp;(Version beta)</li><li style="text-align:justify;"><a href="https://postmaster.google.com/?Pli=1" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Google</a>&nbsp;</li><li style="text-align:justify;"><a href="https://postmaster.live.com/snds/jmrp.aspx" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Outlook / Hotmail&nbsp;</a></li><li style="text-align:justify;"><a href="https://help.yahoo.com/kb/sln3438.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Yahoo</a> (dkim obligatoire)</li><li style="text-align:justify;"><a href="http://openmail.qq.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">QQ</a>&nbsp;</li><li style="text-align:justify;"><a href="https://www.zoho.com/fbl/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Zoho&nbsp;</a></li></ul><h4 style="margin-left:0px;text-align:justify;">L’identification des abonnés inactifs</h4>Certains abonnés peuvent devenir inactifs, mais comment les identifier ?Les interactions, la durée et la recense sont de bons indicateurs. Ces contacts ont généralement une large période d’inactivité (entre 3 et 12 mois) et ne réalisent plus aucune action sur les campagnes emailing.Il est conseillé de garder les nouveaux abonnés dans le segment d’actifs pour au moins 6 mois avant de les considérer comme inactifs. En effet, un contact qui n’ouvre plus n’est pas forcément un contact perdu. Il n’a peut-être pas besoin de newsletters pour consommer les produits proposés.Il est possible ensuite de sous-segmenter les inactifs selon différents critères :<ul><li style="text-align:justify;">La source d'acquisition des adresses email (en ligne, en magasin, réseaux sociaux, source tierce...)</li><li style="text-align:justify;">Le statut de l'abonné (acheteur ou non-acheteur)</li><li style="text-align:justify;">Le niveau d'engagement (ouverture occasionnelle sans clic ou aucune ouverture)</li><li style="text-align:justify;">Les segmentations déjà existantes : celles qui vous sont propres</li></ul>Une fois les profils identifiés, il sera possible de définir des cycles de vie spécifiques pour réactiver ces contacts via des triggers ou d’autres canaux, en général à partir du 3ème mois en Business to Consumer.<h3 style="margin-left:0px;text-align:justify;">Capter l’attention des abonnés inactifs</h3>C’est une opportunité pour se différencier et attirer l’attention de ces contacts. Il est également important de ne pas se limiter à un email de reconquête unique. Testez différents contenus et appels à l'action en vue de réveiller l'intérêt des abonnés. Attention : un message &amp; un appel par campagne.<ul><li style="text-align:justify;">Utiliser des lignes d'objet et de pré-header plus courtes et différentes des emails habituels, de façon à retenir l'attention : « Vous nous manquez » ou avec un Emoji.</li><li style="text-align:justify;">Adapter l’expéditeur selon les messages à faire passer : « Cédric de la relation client ».</li><li style="text-align:justify;">Déterminer la nature et le ton de façon à ce qu'ils reflètent la marque, c’est-à-dire adopter un ton direct, humoristique ou davantage axé sur les émotions.</li><li style="text-align:justify;">Indiquer des remises exprimées sous la forme d'un montant pour garantir de meilleurs résultats que celles exprimées en pourcentage.</li><li style="text-align:justify;">Personnaliser l’objet de l'email pour augmenter les chances de réactivation (nom, prénom, etc.).</li></ul>Mais le plus important est de mettre en place un parcours relationnel “relance des inactifs” sous forme de triggers. Il faut travailler plusieurs temps de contact avec des axes de communications différents. A la fin de ce parcours, nous vous conseillons de stopper les sollicitations.

Exemple de parcours

<h3 style="margin-left:0px;text-align:justify;">IDENTIFIER LES ADRESSES PIÈGE ET ÉVITER LES FILTRES ANTISPAM</h3>Les Spamtraps sont des adresses mail piège dotées d’un système de filtrage antispam. Elles servent à repérer les comptes qui n’ont plus d’activité de connexion depuis un certain temps. Il en existe deux types :<ul><li style="text-align:justify;">Les Spamtraps recyclés : Il s’agit de comptes inactifs repris par les opérateurs de messagerie ou les organismes anti-spam pour créer des adresses mail piège.</li><li style="text-align:justify;">Les Spamtraps primitifs : Ces comptes sont, quant à eux, créés spécialement pour identifier les spammeurs.</li></ul>Conçus pour ne pas être identifié, les Spamtraps ont malgré tout un caractère spécifique. On les remarque spécifiquement par leur absence totale d’ouverture et de clics, ou au contraire par leurs nombres particulièrement élevés.Les principales adresses piège peuvent être évitées avec un bon ciblage des actifs, qui exclura les Spamtraps notables de manière quasi certaine. Plus la réputation et la délivrabilité sont bonnes, moins les Spamtraps seront présents, et inversement (Voir l’article sur la délivrabilité).<h3 style="margin-left:0px;text-align:justify;">GARANTIR LA DÉLIVRABILITÉ DES ENVOIS</h3>La gestion NPAI (« N’habite Pas à l’Adresse Indiquée »), aussi nommée « Bounces », est très importante pour la délivrabilité des emails. Il existe deux grands types de Bounces :<ul><li style="text-align:justify;">Les Hard Bounces sont caractérisés par un refus de réception permanent. L’e-mail est indésirable et est constamment renvoyé à l’expéditeur.</li><li style="text-align:justify;">Les Soft Bounces correspondent à un refus temporaire de l’e-mail par le serveur du destinataire. Cela peut par exemple survenir lorsque sa boîte de réception est pleine.</li><li style="text-align:justify;">Il existe également des SpamFilter Bounces, qui apparaissent pour cause de blacklist ou de contenu inapproprié. A ne pas confondre avec les emails classés dans les indésirables, qui eux ne sont pas considérés comme des Bounces.</li></ul>Ce genre de problème apparaît souvent pour cause de mauvaise réputation auprès des serveurs, qui peut diminuer si la base contient trop de Bounces.Afin de garder une bonne délivrabilité, il est donc nécessaire de garder une base de données valide et de supprimer les Bounces afin de ne pas dépasser le taux d’erreur de 2%.<h4 style="text-align:justify;">POUR ALLER PLUS LOIN : PASSER À L’ENVOI EN TEMPS RÉEL AVEC NOTIFY</h4>Notify est une approche innovante qui permet aux marques de s'adresser à leurs prospects / clients au bon moment : quand ceux-ci sont connectés et donc disponibles. Le simple fait d'être au bon moment accroît la visibilité en moyenne de 50% et le taux de conversion de 30%.Comment ça marche ? La technologie Notify réalise d'une part l'acquisition de signaux auprès des grands sites médias (plus de 22 millions de visiteurs uniques mensuels) et d'autre part, restitue ce signal en temps réel aux marques afin qu'elles puissent déclencher leur message. Déclinée en e-mailing marketing, push apps et appels téléphoniques sortants, la solution Notify s'appuies sur une technologie directement intégrée à plus de 90% des CRM du marché.

Découvrez tous les articles de la semaine dédiée à l'email marketing :<ul><li><a href="https://dev-front-epsilon2022.azurewebsites.net/new/comment-ameliorer-la-delivrabilite-de-vos-campagnes-email-marketing" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Comment améliorer la délivrabilité de vos campagnes email marketing ?</a></li><li><a href="https://dev-front-epsilon2022.azurewebsites.net/new/contenus-campagnes-email-marketing-interactives-personnalisees" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Quels contenus pour des campagnes email marketing interactives et personnalisées ?</a></li><li><a href="https://dev-front-epsilon2022.azurewebsites.net/new/industrialisation-relation-client-personnalisee-renault" target="_blank" rel="noopener noreferrer">L’industrialisation au service d'une relation client personnalisée : le cas Renault</a></li><li><a href="https://dev-front-epsilon2022.azurewebsites.net/new/checklist-performance-campagnes-email-marketing" target="_blank" rel="noopener noreferrer">La checklist pour assurer la performance de vos campagnes email marketing</a></li></ul>

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<h3 style="margin-left:0px;text-align:justify;">Qualifier votre&nbsp;base de données dès l’entrée en relation</h3><h4 style="margin-left:0px;text-align:justify;">INSTAURER UN PREMIER LIEN DIGITAL</h4>Le digital permet de garantir le maintien de la relation entre les marques, leurs clients et leurs prospects. Cette clientèle est majoritairement en recherche de confiance, de transparence et de réassurance de la part des entreprises.

Optimiser votre base de données et votre stratégie de communication pour des campagnes performantes

EPSILON France organise et participe à des rendez-vous métiers et techniques tout au long de l'année autour du marketing et de la data.Ces moments privilégiés d'échange entre professionnels sont l'occasion de partage d'expérience, de découverte de best practices, de mise en avant de solutions technologiques et de networking.

Un rendez-vous organisé 2 fois par an par Epsilon France pour nourrir vos réflexions stratégiques, accompagner vos projets de transformation data-driven et rester à la pointe d'un domaine en constante évolution.

Découvrez le replay de l'édition du 15 Février 2024

Cultivez votre inspiration datamarketing

Epsilon Day

Découvrez nos temps forts de l'édition 2023 ainsi qu'un tour Data, Marketing &amp; IA des startups que nous avons rencontré au cours de cette édition

Découvrez notre Best Of de Vivatech 2023

Viva Technology

La CDP, pilier de votre stratégie d'engagement marketing ?Découvrez la vision d'EPSILON France à travers la conférence plénière de Sylvain Bellier à l'occasion de cet événement organisé par le Hub Institute.&nbsp;

HubDay Data & AI 2022

Une matinée de partage autour de la thématique “Comment faire de votre projet de modernisation IT un accélérateur de l'usage de la Data et de l'IA ?”

Bootcamp Series with Microsoft 2023

Découvrez le <a href="https://business.adobe.com/fr/events/experience-makers-paris-2023-on-demand.html?s_iid=7015Y000004ByHkQAK&amp;s_osc=7015Y000003pFUTQA2&amp;promoid=D4P81T6Q&amp;mv=other#agenda:~:text=Leroy%20Merlin%20%26%20Epsilon%20%2D%20Comment%20Leroy%20Merlin%20offre%20une%20v%C3%A9ritable%20exp%C3%A9rience%20client%20omnicanale%20et%20personnalis%C3%A9e%20%3F" target="_blank" rel="noopener noreferrer">replay</a> de notre intervention sur le projet de transformation mis en place par Leroy Merlin pour offrir une véritable expérience client omnicanale &amp; personnalisée.

Adobe Experience Makers 2023

Un moment de partage et d'échange autour des nouveautés de la V8 d'Adobe Campaign, des premières mises en place ainsi que différents cas d'usage et possibilités d'Adobe Experience Platform et de sa Customer Data Platform.

Bootcamp Series with Adobe 2023

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Découvrez nos expertises métiers !

Our work

News & insights

Insights

Epsilon France sera présent à Viva Technology, du11 au 14 juin 2025, sur le stand Publicis France, Hall 1 Stand J17 à Paris Expo Porte de Versailles.

Epsilon France à Viva Technology du 11 au 14 juin 

RDV le 29 avril, au Campus Publicis à Lille avec Epsilon France & Cohort pour découvrir comment transformer vos programmes de fidélité en véritables programmes d'engagement grâce aux innovations en datamarketing.

Evénement Epsilon France x Cohort le 29 avril 

Le 9 avril dernier, au Palais des Congrès de Paris, Amazon Web Services France organisait la première étape de sa tournée mondiale des AWS Summits. Elle a rassemblé des milliers de professionnels désireux de découvrir les dernières innovations en matière de cloud computing, avec un accent particulier sur l’innovation & sur l'IA générative.

Back from AWS Summit Paris 2025 

Dans un monde qui évolue de plus en plus vite, l’Intelligence Artificielle transforme notre quotidien et le fonctionnement des entreprises. Cette technologie promet des avancées majeures mais pose aussi des défis considérables.

Comment mettre en œuvre une gouvernance IA efficace ? 

Le 3 mars 2025, le Google Cloud Day For Partners s'est tenu à Paris, un rendez-vous incontournable pour découvrir les grandes avancées technologiques et orientations stratégiques de Google pour l'année.

Back from Google Cloud Day For Partners 2025

Inscrivez-vous au Bootcamp Series With Salesforce qui aura lieu le 25 mars à la Terrase Publicis,133 avenue des champs-elysées. Cet événement avec le témoignage de speedy s'axera sur la thématique suivante : "Salesforce Customer 360 : Comment construire un écosystème datamarketing performant ?"

Bootcamp Series with Salesforce le 25 mars 

À l'ère du numérique, les entreprises, notamment de taille moyenne ou intermédiaire, disposent d'une opportunité sans précédent pour transformer leur approche data grâce aux plateformes cloud. Découvrez quelques conseils sur l’architecture de la plateforme et les services cloud à choisir. 

4 CONSEILS POUR BIEN CHOISIR SA PLATEFORME  DATA ET LES SERVICES CLOUD ASSOCIÉS

RDV le 4 mars prochain à la JAO , sur nos stands Epsilon (Gambetta & 5.9)  pour découvrir nos métiers et expertises. Venez assister à notre conférence : Quand la Data Sert l'Audace et la Créativité ! 

Epsilon France participe à la JAO le mardi 04 mars 2025

Après le succès de notre première édition en 2024, les tendances datamarketing sont de retour. 
 Découvrez ces 10 nouvelles tendances axées sur un engagement client authentique et personnalisé, en réponse à l'influence des Millennials, Générations Z, Alpha et Silver. Téléchargez notre guide des tendances 2025 pour en savoir plus.

Les 10 tendances datamarketing à suivre en 2025

Dans un monde saturé de données, les entreprises sont submergées par des dashboards et des reportings complexes. L'outil Tableau se distingue en transformant cette multitude d'informations en insights exploitables. Il offre une flexibilité d'utilisation et une intégration d'IA, facilitant ainsi une prise de décision rapide et efficace.

De l'accumulation de données et de dashboards à la décision éclairée : le pouvoir de Tableau

Le groupe Fnac Darty a confié à Publicis France la mission de réinventer son modèle de production et d'activation des opérations commerciales. Le projet vise à améliorer l'efficacité et la rapidité des processus grâce à l'IA et à la data, permettant ainsi aux équipes de se concentrer sur leurs expertises stratégiques.

Le groupe Fnac Darty confie à Epsilon France et Prodigious la réinvention de son modèle de production et d’activation des opérations commerciales 

Epsilon France, entité datamarketing de Publicis Groupe, annonce l'acquisition de Wibilong, plateforme SaaS créant des communautés clients pour des marques. Cette intégration renforce les opportunités d'interactions entre clients et marques, enrichissant la proposition de valeur d'Epsilon. Une avancée stratégique pour l'interaction marketing.

Epsilon France annonce l'acquisition de la plateforme de création de communautés clients Wibilong

Explorez l'AWS GenAI Day, une plongée dans l'avenir de l'IA générative. Découvrez les innovations majeures, les tendances clés et l'impact économique prometteur de l'IA générative et de comment l'exploiter au mieux grâce aux technologies développées par AWS.

Back from AWS GenAI Day : une révolution menée par l'IA générative

Découvrez comment Amazon, Google et Microsoft transforment l'IA pour qu’elle soit plus frugale et respectueuse de l'environnement. Ces géants technologiques réinventent les opérations avec des pratiques écoénergétiques, des modèles IA optimisés et des infrastructures durables. Plongez dans leurs engagements pour un avenir technologique responsable.

Vers une IA frugale et durable : les engagements d’Amazon Web Services, Google et Microsoft pour réduire leur empreinte environnementale

Epsilon France et Renault décrochent le Prix Or aux Trophées Marketing BtoC grâce à une stratégie CRM sur-mesure pour la Renault 5 E-Tech 100% électrique. Découvrez les détails d’une campagne innovante, omnicanale et orientée data, qui a doublé les résultats des lancements précédents.

Renault Group x Epsilon France  : un Prix en Or pour une stratégie CRM innovante et sur-mesure autour de la Renault 5 E-Tech

Plongez au cœur du Databricks Data & AI World Tour à Paris où nos experts ont highlighté les grandes tendances de l'IA. Apprenez comment Databricks vise à surmonter les défis des projets IA, notamment en intégrant une dataplatform cross-services.

Back from Databricks Data & AI World Tour Paris 2024

Epsilon France dévoile Know Your Data, une IA conversationnelle qui simplifie l'accès et la compréhension des données. Adapté à tous les profils d'entreprise, cet outil révolutionne la gouvernance des données en permettant une interaction en langage naturel. Gagnez en autonomie et efficacité dès aujourd'hui.

Epsilon France lance « Know Your Data »

Les programmes de fidélité évoluent pour répondre aux attentes des clients. Découvrez 4 leviers clés : émotion, communautés engagées, responsabilité sociétale et optimisation méthodique. Ces dimensions permettent de renforcer l’engagement client, fidéliser et répondre aux nouveaux enjeux des consommateurs.

Programme de fidélité : les nouvelles dimensions a maîtriser pour décupler l’engagement client

Petit Bateau s'associe à Epsilon France pour propulser sa transformation digitale ! L'objectif ? Moderniser son écosystème data en migrant vers Google Cloud.
Découvrez comment Epsilon France accompagne Petit Bateau dans ce tournant stratégique.

Petit Bateau s’appuie sur Epsilon France pour moderniser son écosystème data

La génération Z redéfinit le luxe, entre authenticité et imitation, et transforme les codes du secteur. Participez à notre événement exclusif pour explorer ces nouvelles dynamiques et découvrir en avant-première le livre d'Éric Briones sur ce phénomène. 

EPSILON FRANCE X DARK PLANNER : Évènement GenZ et & Luxe

Découvrez comment choisir, construire et exploiter une segmentation client pour optimiser votre stratégie marketing. Cette approche est essentielle dans un contexte d'hyper-concurrence où la personnalisation et l'expérience client sont des enjeux majeurs. Epsilon vous guide pour une utilisation efficace des segments dans vos customer journeys.

Epsilon France x Union des Marques - Session de formation Segmentation client  le 13 novembre

Cette semaine, nous célébrons nos collaboratrices certifiées Tableau à Lille et Paris ! Félicitations à Kremena Chankova, Edwige Debove, Irene Duprez, Nadege Grillot et Ysaline Mbappou-Dibotty pour leurs certifications en Tableau Desktop Specialist et Tableau Data Analyst qui renforcent notre partenariat avec Salesforce.

Nouvelles certifications Tableau Desktop Specialist et Tableau Data Analyst chez Epsilon France

Découvrez comment le secteur de la data et de l'IA doit adopter la sobriété numérique pour réduire son impact environnemental. L'article explore des stratégies concrètes d'éco-conception et de sobriété énergétique, tout en soulignant l'importance de la nouvelle directive européenne sur la durabilité, la CSRD.

Prioriser la sobriété numérique dans l'utilisation des données et de l'IA

Flying Blue, le programme de fidélité du groupe Air France-KLM a retenu Starlings by Publicis pour la gestion de sa communication. Cette structure dédiée réunit les talents et les compétences des 3 agences : Epsilon France pour la Data et le CRM, Marcel pour la Création et Performics pour le Media.

Flying Blue confie à Starlings by Publicis la gestion de sa communication

L'intelligence artificielle révolutionne l'analyse des comportements consommateurs en dévoilant des insights profonds et des émotions non exprimées. Grâce à l'analyse massive de données et au traitement du langage naturel, l'IA surpasse les méthodes traditionnelles pour mieux comprendre les motivations cachées des consommateurs.

Comment l'IA révolutionne l'analyse des comportements consommateurs ?

La saga des cookies tiers continue, mais les marques peuvent en tirer parti pour évoluer sans en dépendre. Découvrez notre étude exclusive "50 décideurs face à la saga des cookies tiers" et préparez-vous à renforcer votre stratégie grâce aux données first party.

Et si la saga des Cookies Tiers était finalement une opportunité ?

Dreamforce 2024 a mis en lumière Agentforce, une IA proactive de Salesforce intégrée à divers Clouds pour améliorer l'excellence client. Découvrez les nouveautés de Data Cloud et Marketing Cloud, et comment ces innovations révolutionnent l'expérience client avec des agents autonomes et des intégrations de données avancées.

Dreamforce 2024 : l'art de rendre l'IA indispensable à  l'excellence client

L'IA et les outils d'IA générative connaissent un essor fulgurant, mais à quel prix ? Avec des promesses de transformation organisationnelle et d'optimisation opérationnelle, de nombreuses entreprises se précipitent pour intégrer ces technologies, souvent sans une vision stratégique claire.

IA et IA Gen : Comment aller au-delà de la hype et générer de la valeur

Dans un environnement de plus en plus data-centric, les marques doivent maintenir une activité performante dans un contexte de réduction de la traçabilité des données. Un contexte né de la conjonction de 2 phénomènes : une capacité réduite à utiliser les cookies tiers et la réduction de traçabilité liée au consentement des utilisateurs.

Le tracking, une activité au centre d'une stratégie data réussie

Ne manquez pas notre intervention à l'événement Adobe "Adobe Experience Makers Connect 2024 : Fidélisez votre audience grâce à un engagement omnicanal optimisé par l’IA" dédié aux marques pour fidéliser son audience grâce à un engagement omnicanal optimisé par l’IA.

Epsilon France est présent à l'Adobe Experience Makers Connect 2024

Nous étions présents la semaine dernière au Generative AI Bootcamp back to school de Google pour une journée de IA générative sur Google Cloud Platform.

Epsilon France était au Generative AI Bootcamp back to school de Google pour une journée de GenAI sur GCP

Le marketing relationnel évolue constamment, reflétant les changements dans la société et dans les interactions entre les consommateurs et les marques. Ces dernières années, deux phénomènes ont accéléré cette évolution, les attentes des nouvelles générations comme la Gen Z et l’ascension des applications de messageries.

Du marketing relationnel au conversationnel : pourquoi votre CRM doit s’adapter ?

Dans un monde où la communication digitale évolue sans cesse, les entreprises se doivent d’innover pour rester connectées avec leurs clients. Renault Group a décidé de se lancer dans le RCS, accompagné d’Epsilon France pour le lancement du véhicule Renault Rafale E-Tech full hybrid 200 ch en juin 2024.

Renault adopte le RCS : pour une interaction client réinventée

En 2023, la Française des Jeux avait choisi Epsilon France pour l’accompagner dans l'accélération de leur usage de l'Intelligence Articielle, quel bilan après 1 an de collaboration ?

Retour sur la collaboration avec la FDJ pour accélérer leur usage de l'IA

Dans un contexte business toujours plus tendu pour les retailers, adopter une approche centrée sur la Data et l’IA est devenu un avantage stratégique majeur pour gagner en rentabilité, générer plus de valeurs et accélérer les prises de décision.

Retail : l'ère de la data driven transformation

Alors que la personnalisation et l’expérience client sont au cœur des préoccupations des marques qui investissent dans des technologies avancées, les outils data restent souvent sous-exploités malgré des équipes compétentes. Découvrez nos conseils pour faire face à ce phénomène.

3 conseils pour garantir le succès d'un projet Data Science au service des métiers

À l’heure du Marketing Omnicanal, les marques doivent être agiles et s’adapter à un marché qui évolue rapidement. Or, les outils CRM ne sont plus suffisants. De nombreux compléments sont apparus : marketing automation, CDP, plateformes cloud … Face à cette démultiplication des outils, les connecteurs font figure de solution évidente.

Boostez votre marketing omnicanal en utilisant des connecteurs avec Adobe Campaign Classic

Quelques semaines après une levée de fonds de 25 millions d’euros, à la suite d’un tour de table de série A réussi, imagino, start-up française spécialisée dans les solutions de Customer Data Platform et Marketing Automation, a réuni ses partenaires lors d’un événement dédié pour partager ses ambitions futures.

Back From imagino Partner Summit

Le 13 juin 2024, Microsoft a présenté ses dernières innovations en Data et IA lors de l'Innovation Day. Découvrez les avancées de Microsoft Fabric, les partenariats stratégiques avec Nvidia, OpenAI, Databricks, Snowflake et Confluent, et les nouvelles solutions d'IA pour les entreprises.

Back From Microsoft Data & AI Innovation Day

Retours d’expérience d’EcoMaison & Biogaran, au cours d'un moment de partage avec Epsilon France & Google Cloud sur la thématique : « Libérez toute la puissance de vos données au travers d'une plateforme Data & IA dans le cloud ». Le 25 juin dernier nous nous sommes retrouvé pour une après-midi d’échange dans les locaux de Google.

Bootcamp series with Google Cloud le 25 juin 

Participez à notre événement le 26 juin à Bastille. Découvrez comment l'intelligence artificielle transforme la gestion des compétences avec des experts de renom. Inscrivez-vous dès maintenant pour ce petit-déjeuner débat et échangez sur l'impact de l'IA dans la gestion des talents. 

Matinée RH - IA : Quel impact dans la gestion des compétences ?

Rejoignez nos experts Fabien Alègre et Taoufik Bouhram lors d'une formation sur comment décrypter la gouvernance des données pour en faire un pilier essentiel de la transformation et de la valorisation de vos datas  avec l'Union des Marques.

Epsilon France x Union des Marques - Session de formation Gouvernance des Données le 27 juin

Dans une interview réalisée à l'occasion du Google Cloud Summit France 2024, Yann Legrand, DGA Data & IA chez Epsilon France, partage ses insights sur notre partenariat avec GooglE

Google x Epsilon France : un partenariat Data & IA durable

Epsilon France était présent au Data & AI for Business, le 4 et 5 juin 2024 au Pavillon d'Armenonville à Paris.
Nous nous sommes retrouvé avec un retour d'expérience d'Unibail-Rodamco-Westfield lors de notre plénière sur la thématique:
"Créer un écosystème partenaires vertueux pour accélérer votre transformation Data & IA"

REPLAY - EPSILON FRANCE AU DATA & AI FOR BUSINESS LE 4 ET 5 JUIN 2024

Cette nouvelle édition se montre ambitieuse et réussit l'exploit d'être encore plus imposante qu'en 2023. Avec 3500 exposants, 13 500 représentants de start-ups, 165 000 visiteurs et 400 intervenants, cette 8ème édition s'affirme comme un acteur incontournable et orienté vers l'international dans le paysage de l'innovation.

Back from Viva Technology 2024 : le Best Of de l'événement phare de la Tech

Le 14 mai se tenait le Google Cloud Summit à l'Accor Arena au cours duquel Google a partagé les annonces de NEXT 2024 qui a eu lieu à Las Vegas en avril. Cet évènement est donc l’occasion pour nos équipes de vous proposer un retour sur les innovations Data & IA avec un focus tout particulier le sujet majeur de ces derniers mois… l’IA Générative !

Back from Google Cloud Summit France 2024

Epsilon France était présent à Viva Technology, du 22 au 25 mai 2024, sur le stand Publicis France, Hall 1 Stand J17 à Paris Expo Porte de Versailles.

Epsilon France était à  Viva Technology du 22 au 25 mai 2024

En 2024, quel est l'impact de la data & de l'IA dans le monde professionnel ? Sylvain Bellier, EVP d'Epsilon France a eu l'occasion d'en discuter avec Caroline Loisel dans un entretien publié initialement sur le blog de Free-Work Group.

La DATA recrute ! Interview de Sylvain Bellier pour le blog Free-Work

Copilot est une marque que Microsoft décline dans son portefeuille logiciel pour tous ses assistants propulsés avec l’aide de l'IA générative de OpenAI.
Cette déclinaison est large et va toucher tous les publics dans leur utilisation quotidienne de leur outil Microsoft favori.
Mais comment s’y retrouver ? Quelle version utiliser pour vos besoins ?

Copilot : comment Microsoft implémente l’IA en tant qu’assistant personnel dans ses offres ?

Databricks organisait le 23 avril son Data Intelligence Day à Paris qui a réuni des experts en data et en IA pour partager les meilleures pratiques et découvrir en avant-première les dernières innovations produits de Databricks sa Data Intelligence Platform et le tout récent DBRX, un nouveau LLM ouvert et polyvalent puissant.

Back from Data Intelligence Day Paris by Databricks : la data au service des clients

Nous sommes très fiers d'avoir remporté le lauréat Or de la catégorie CRM/PRM aux côtés de Renault Group pour le lancement de la Renault Megane E-Tech 100% électrique à l'occasion du Grand Prix de la Data 2024 !

Renault Group et& Epsilon France lauréats Or de la catégorie CRM/PRM au Grand Prix de la Data 2024

Epsilon France : une expertise de pointe en Datamarketing pour les professionnels
Retrouvez Laure Debos & Sylvain Bellier, Executive Vice Presidents d'EPSILON France au micro de Marie Solis dans le Talk Entreprise de Challenges.

Epsilon France dans l'emission le Talk Entreprise sur Challenges

Google et Yahoo ont annoncé fin 2023 changer les règles de délivrabilité des emails afin d’assurer aux utilisateurs plus de sécurité et les protéger des spams et des messages non-sollicités.  Il est nécessaire de s’y conformer dès que possible, si ce n’est pas déjà fait, pour éviter toute sanction.

Assurer la délivrabilité de vos emails face aux nouvelles exigences de google & yahoo

Félicitations à nos consultants Salesforce qui ont passé la barre des 100 certifications pour une maîtrise de l'ensemble des Cloud que ce soit Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Marketing Cloud et Data Cloud. 

Salesforce : 100 certifications pour nos experts !

La semaine dernière nos équipes ont eu la chance de participer au GenAI Bootcamp "Google Cloud x Mistral AI" organisé par notre partenaire Google.

Bootcamp "Google Cloud x Mistral AI" : nos équipes remportent le "Ease of Use Award"

A l’occasion du 25ème anniversaire du géant du CRM, nos équipes se sont rendues à l’édition 2024 du Salesforce World Tour qu’Emilie Sidiqian, Directrice Générale de Salesforce France a annoncé comme le début d’une nouvelle ère dont le maître mot n’est autre que l’IA autonome.

Back from Salesforce World Tour Paris 2024 : focus IA & Data

Epsilon France est ravi de participer à la JAO 2024 sur nos campus de Bastille et Wasquehal afin de présenter aux étudiants nos métiers ainsi que l'ensemble des expertises de Publicis France.

Epsilon France vous invite à la Journée Agences Ouverte le mardi 19 mars 2024

Découvrez comment l'intelligence artificielle générative peut révolutionner votre gouvernance des données. Alliez l'IA et l'humain pour surmonter les défis de la technicité, rendre les données activables par tous, renforcer la qualité des données, et progressivement intégrer l'IA dans votre gouvernance.

L'Intelligence Artificielle, alliée puissante de votre gouvernance des données

Rejoignez nos experts Benjamin Gorski et Matthieu Lemor lors d'une formation sur le monde Cookieless en partenariat avec l'Union des Marques. Ils aborderont la problématique de la fin des cookies tiers en 2024 et partageront des solutions concrètes pour préparer votre entreprise aux enjeux à venir.

Epsilon France x Union des Marques - Session de formation Cookieless le 26 mars

Epsilon France est ravi de s’être associé à Humando, Salesforce et l’ISDI pour participer à un programme unique visant à former, accompagner socialement et professionnellement des personnes sous statut réfugié pour leur permettre d’acquérir les compétences professionnelles indispensables à une intégration durable.

Epsilon France s'engage pour un programme de formation pour les personnes sous statut réfugié

Viewy, spécialisée dans la création de programmes ambassadeurs sur les réseaux sociaux, s'associe à Epsilon France pour offrir aux marques un dispositif sur-mesure, amplifiant le développement et la monétisation de contenus sur Tiktok et Instagram, pour renforcer l'engagement des consommateurs. 

Epsilon France noue un partenariat stratégique avec Viewy

Suite à la publication des 12 tendances à prendre en compte en 2024 pour les directions marketing, data, IT & digitales, Laure Debos, Executive Vice President et Co-directrice générale d’Epsilon France est revenue sur la tendance "Programme de fidélité : la résurrection" dans une interview auprès de CB News.

Programmes de fidélité : l’argent ne fait plus le bonheur ? Point de Vue de Laure Debos sur CB News

Découvrez comment la collaboration avec Epsilon France a permis à METRO de résoudre efficacement les problèmes de déréférencement des produits et de rupture de stock grâce à des algorithmes innovants et une solution transparente.

Success Story : Comment METRO améliore la satisfaction client grâce à l’IA ?

Voté en 2016 et effectif depuis 2018, le RGPD s’est imposé aujourd’hui à tous. Qu’en sera-t-il de l’AI Act, ce « RGPD des modèles d’Intelligence Artificielle » ? Aura-t-il la même portée et le même impact pour les citoyens, les consommateurs, les professionnels de la data et du numérique ?

L’AI Act aura-t-il le même impact que le RGPD ?

Forte de 12 ans d’expérience en marketing, communication & digital en agence et chez l’annonceur, dont 4 ans au sein d’Epsilon France, Jennifer est promue Directrice Communication & Marketing de l’entité datamarketing de Publicis Groupe. Elle reportera directement à Laure Debos, Executive Vice President d’Epsilon France.

Jennifer Spahn nommée Directrice Communication & Marketing d'Epsilon France

Plusieurs fois repoussée, Google a enfin enclenché en ce début d'année 2024 la fin des cookies tiers, cet identifiant qui nous a été si précieux ces 15 dernières années pour couvrir l'ensemble de nos enjeux d'activation média, de mesure et, surtout, pour nourrir les stratégies de ciblage data.

Fin des cookies tiers : 8 priorités pour sécuriser votre stratégie digitale

Suite à la publication des 12 tendances à prendre en compte en 2024 pour les directions marketing, data, IT & digitales, Laure Debos, Executive Vice President et Co-directrice générale d’Epsilon France a rencontré le média Stratégies afin de partager plus d'insights à ce sujet et sa vision pour le futur de la data et du marketing.

Entretien avec Laure Debos dans Stratégies.Quelles tendances data et marketing pour 2024 ?

Après plus de 20 ans d’expérience dans les secteurs des Télécoms et des Services, dont 5 années en charge des expertises Data & Analytics Platform chez Epsilon France, Yann Legrand prend la direction du Pôle Data & IA de l’entité datamarketing de Publicis Groupe.

Yann Legrand prend la direction du Pôle Data & IA d’Epsilon France

Découvrez les tendances qui façonneront le paysage du datamarketing en 2024 grâce à notre guide ! L'IA générative sera au cœur de ces transformations, propulsant les métiers de la data dans une nouvelle ère et offrant de nombreuses opportunités pour les marques d'accélérer leur mutation et de générer de la croissance durable.

Les 12 tendances Datamarketing à suivre en 2024

Bonne année 2024 !
Pour célébrer cette nouvelle année, nous vous proposons de plonger au cœur des éléments qui feront de 2024 une réussite pour vous : la data, le marketing et la technologie dans cette vidéo réalisée par nos équipes créatives avec des images générées 100% par l'IA générative.

Epsilon France vous souhaite une année 2024 généreuse et générative

Après plus de 20 ans d’expérience dans les secteurs de la publicité, du marketing et de la data, Ronan Bourgeois rejoint Epsilon France en tant que Directeur Général Adjoint en charge du Pôle Marketing et intègre à ce titre le comité de direction.

Ronan Bourgeois prend la direction du Pôle Marketing d’Epsilon France

Epsilon France célèbre le renouvellement de sa Spécialisation Adobe Campaign EMEA pour la quatrième année consécutive, témoignant de la confiance d'Adobe France dans notre capacité à mener des projets structurants et à exploiter les innovations d'Adobe.

Epsilon France renouvelle sa Spécialisation Adobe Campaign EMEA pour la 4e année

Retour sur l'IREP Forum "IA for good ?" qui s'est tenu le 7 décembre 2023 et explorez les applications de l'IA dans le marketing, la communication et les médias pour une approche plus responsable et durable.

IREP FORUM "IA FOR GOOD" le 7 décembre

Revivez les temps forts d'Adobe Experience Makers Paris du 7 novembre dernier à La Fondation Louis Vuitton, notamment l'intervention de Leroy Merlin

Adobe Experience Makers 2023 - Retour sur le témoignage de Leroy Merlin

Ecomaison choisit Epsilon France pour redéfinir sa stratégie data et accompagner sa transformation digitale. La mise en œuvre de ce projet vise à renforcer la relation d'Ecomaison avec ses adhérents et ses partenaires.

Ecomaison choisit Epsilon France pour redéfinir sa stratégie data et  accompagner sa transformation digitale

Les marques digital-native transforment la relation client, rendant essentiel l'optimisation de l'expérience client. Les enquêtes de satisfaction sont clés pour recueillir les avis et assurer la réussite durable. En fin d'année, il est crucial de suivre cette satisfaction pour tirer les leçons de 2023 et préparer les stratégies futures.