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Epsilon France : votre agence data marketing | Every Interaction Counts

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&nbsp;<div class="raw-html-embed"><iframe frameborder="0" loading="lazy" id="ausha-6f4g" height="220" style="border: none; width:50%; height:220px" src="https://player.ausha.co/index.html?podcastId=bzjlkhrL7z5g&amp;playlist=false&amp;color=%2330D1D4&amp;v=3&amp;playerId=ausha-6f4g"></iframe><script src="https://player.ausha.co/ausha-player.js"></script></div>Se retrouver dans le podcast<ul><li>01:05 : Le&nbsp;contexte actuel</li><li>02:50 : Les particularités auxquelles font face les entreprises pour maintenir leurs plateformes datamarketing</li><li>05:04 : La mise en place de&nbsp;services extérieurs pour réaliser ce type de prestations</li><li>07:24 : L'accompagnement EPSILON France</li></ul>1. Pour commencer, pouvez-vous nous éclairer sur le contexte actuel ?Eric Delmas :&nbsp;Effectivement, les entreprises se situent dans une recherche globalement permanente, une recherche de fond, de rationalisation des coûts, d'optimisation, pas grand-chose de nouveau sur ce sujet-là. Néanmoins, avec le contexte de la crise que l'on est en train de vivre, le point devient plus aigu, plus important et on passe franchement au premier plan, même pour des dispositifs qui sont vraiment critiques et vus comme vraiment porteurs du développement d'entreprises comme les systèmes marketing. Donc les entreprises se trouvent dans la situation recherchée des massifications et rationalisation de ses moyens.Frédéric Peronne :&nbsp;Je rebondis sur ce que vient de dire Eric parce que, quand on dit « au cœur de la chaîne de valeur de l'entreprise », les plateformes marketing sont aujourd'hui devenues de vrais outils critiques. Cela veut dire que le business peut s'arrêter si la plateforme marketing ne fonctionne pas. Les parcours client sont directement impactés. Certaines transactions ont donc certaines étapes du parcours du client (la vente, l'après-vente, la livraison) qui peuvent être tout simplement inopérantes si la plateforme marketing&nbsp;ne fonctionne pas. Soit parce que les socles de données ne sont pas mis à jour, soit parce que les services auxquels se raccordent les outils business ne sont pas fonctionnels. En tout cas, on est vraiment dans une dynamique de criticité qui n'était pas historiquement la caractéristique des outils marketing. Donc c'est une vraie transformation dans l'exigence du business, et tout particulièrement en période de crise puisque, bien entendu, le business est tendu. Les utilisateurs ont besoin que leur business soit actif et ils ont besoin de s'appuyer sur un marketing puissant pour aller augmenter le trafic, que ce soit notamment en digital, mais aussi pour les points de vente qui sont ouverts actuellement.2. Et quelles sont justement les particularités auxquelles font face les entreprises pour maintenir leurs plateformes datamarketing ?Eric Delmas :&nbsp;Les plateformes marketing ont une complexité bien particulière. Aujourd'hui, elles se sont ramifiées, ce sont devenues un ensemble de composants :&nbsp;des applications de type gestion de campagnes marketing, des solutions analytiques et des solutions DMP intégrées et liées avec des outils de relation client, elles-mêmes intégrées globalement dans le reste du système d'information, avec des enjeux très forts de traitement de données et d'échange de la donnée. Cela implique deux choses. Cela implique d'abord de travailler avec des éditeurs de premier plan comme Adobe, Salesforce, Google. Mais cela implique également un besoin de compétences variées et forcément, une démultiplication des acteurs. Que ce soient des acteurs internes, que ce soient des prestataires qui viennent en support de&nbsp;l'expertise auprès des éditeurs.Frédéric Peronne&nbsp;: Je voudrais appuyer sur la partie sécurité. Maintenant, tout le monde l'entend bien. Les plateformes marketing contiennent des données personnelles dans lesquelles non seulement la réglementation est exigeante, mais je dirais même que l'image de marque des entreprises est directement mise en cause en cas d'incident. Donc, l'exigence de sécurité est extrêmement élevée, avec un contexte social qui entraîne un certain nombre d'attaques auxquelles il faut savoir faire face et qui nécessite une attention en matière de maintenance, de mise à jour particulièrement pointue. Il y a également une notion d'agilité sur laquelle je voudrais insister. C'est que le monde du marketing doit s'adapter de manière beaucoup plus rapide que les autres domaines de l'entreprise au contexte. Il y a des concurrents qui développent des offres. Il faut mettre en place de nouveaux mécanismes, de nouvelles propositions pour le client, de nouveaux services. Et cela veut dire que le maintien en condition opérationnelle est impacté par ce besoin d'agilité, de nouvelles mises en production fréquentes de nouvelles pages de sécurité, donc finalement, une exigence de SLA et de conformité qui se trouvent extrêmement élevées. C'est un passage du tout ou rien, le passage du moment où l'entreprise pouvait considérer que le marketing ou les plateformes marketing étaient un peu secondaires devant les systèmes critiques, à une étape où les plateformes concentrent toutes les exigences et tous les risques.3. Dans quelles situations peut-on faire appel à des services extérieurs pour réaliser ce type de prestations ?Frédéric Peronne :&nbsp;Si on se place du côté d'un directeur marketing, ce qui l'importe, ce n'est pas uniquement que les bugs soient corrigés, c'est que sa plateforme fonctionne de manière globale, c'est à dire qu'à la fois, on corrige les anomalies, on surveille les risques, on anticipe les problèmes, on mesure l'efficience et éventuellement même, on assure que dans un rythme adapté, je le disais tout à l'heure, les changements et les évolutions soient mis en œuvre. Donc, on a une complexité spécifique pour assurer tous ces paramètres qui sont quelquefois pris en charge par des acteurs différents. Effectivement, de manière historique, on peut avoir fait appel à un prestataire pour intégrer une plateforme ou lire un des composants de la plateforme puisqu'ils sont multiples. Et puis un autre pour le maintenir, les équipes internes, éventuellement pour l'exploiter, des équipes de sécurité indépendantes. On a toutes sortes d'intervenants donc, on a un risque finalement d'un incident dans la continuité entre ces applicatifs des équipes internes ou externes. Il y a une opportunité réelle, à la fois en termes d'économie et en termes d'efficacité, à regrouper ces différents composants ou en tout cas à faire travailler étroitement tous les acteurs qui sont concernés par ce maintien en condition opérationnelle, et pas seulement la partie corrective ou la partie évolutive. C'est vraiment un ensemble de services et cette complexité de faire interagir tous les acteurs dans ce domaine est une des particularités fortes des plateformes marketing.Eric Delmas :&nbsp;Clairement, c'est une opportunité pour laquelle on va se donner les moyens d'accoster, effectivement, toutes ses ressources, à tous les niveaux d'expertise qui sont nécessaires pour assurer ce service. Et on va intégrer ce dispositif, ces ressources dans des dispositifs agiles qui vont permettre d'animer une pluridisciplinarité indispensable, d'assurer cette continuité de service dans le temps, quelles que soient les aléas de présence ou d'absence des personnes et surtout, d'optimiser le traitement des demandes. La mise en place des kanbans qui vont permettre un peu de gérer de manière fine les priorités entre les corrections, les évolutions, les demandes de support et surtout, cette gestion fine d'apporter de la visibilité aux interlocuteurs métiers, qui ont le besoin d'avoir à la fois cette continuité et de savoir où on en est, où on va et ce qui se passe.4. Finalement, comment EPSILON peut accompagner les entreprises sur ce type de problématiques ?Frédéric Peronne :&nbsp;D'abord, il faut se rappeler qu’EPSILON s'est concentré sur ces métiers il y a plus de trente ans déjà, avec la conviction que les datas étaient au cœur de la création de business pour l'entreprise. Et donc, nous avons accompagné à la fois les grandes entreprises, mais aussi des entreprises de taille moyenne, à se constituer leur socle de données comme un asset fondamental. Et dès lors, c'est un asset fondamental, on a dû développer des savoir-faire autour du maintien en condition opérationnelle de ces plateformes, puis ensuite, on a accompagné les grands acteurs et tout à l'heure on a&nbsp;cité&nbsp;des partenaires&nbsp;comme Adobe, Salesforce, Google, pour lesquels nous avons accompagné la création de leur solution, de leurs produits et noué des partenariats et nous avons hébergé soit chez le client lui-même soit dans nos propres plateformes, un très grand nombre de plateformes marketing à destination de tout type de secteurs d'activité, que ce soit la distribution, la banque, les télés co, bref, pratiquement tous les secteurs qui étaient mobilisés. On a construit à la fois une expérience. On a identifié les points de rupture et comme nous avons développé les savoir-faire aussi bien du côté métier que technique, on s'est doté de toute une série de composants qui sont déjà des fondamentaux pour construire une offre. Mais cette offre va au-delà de ça et Eric va vous en parler, elle va sur des moyens spécifiques.Eric Delmas :&nbsp;Clairement, on est maintenant sur des offres adaptables. On n'est plus sur quelque chose de monolithique, trop cadré, trop limité. Pourquoi ? Parce qu'on a besoin de se caler aux exigences, aux contraintes de notre client sur la localisation, sur le niveau d'implication, la charge de travail que ça représente. Et en plus, on veut faire des dispositifs qui intègrent cette continuité qui nous paraît si importante entre le métier des profils métiers et des compétences métiers et des profils techniques, de manière à ce qu'il n'y ait pas de rupture. Et tout le monde travaille vraiment dans le même sens avec la compréhension de tous les enjeux nécessaires. Après, en face de ça, on est en capacité et c'est ce qu'on a construit dans le temps, d'avoir une typologie de contrats à géométrie variable qui permet effectivement de faire quelque chose, du cousu-main, du sur-mesure pour chacun de nos clients. Un élément fondamental qu'on a construit avec cette expérience. Avec le temps, c'est une vraie relation partenariat éditeur, pérenne, privilégiée dans les deux sens, qui permet de nous, faire des retours d'expérience, de bénéficier de l'expertise et de faire avancer notre ensemble. A côté de ça et forcément, on s'est doté également d'outils qui soutiennent ces dispositifs agiles, qui soutiennent les exigences de visibilités et de suivis que ce soit les outils de ticketing, des plateformes de communications, les systèmes de suivis de kanban etc. qui permettent effectivement de rendre tout cela plus fluides et plus industriels. Enfin, le dernier point vraiment important, c’est l’aspect gouvernance. On croit à une gouvernance vraiment conjointe entre l’équipe client, métier IT avec EPSILON. Parce que globalement, l’objectif c’est d’accompagner notre client dans son développement. Ce n’est pas simplement faire que cela fonctionne mais également apporter du conseil, challenger les sujets, apporter une vision sur l’avenir, apporter de l’innovation. Notre ambition c’est d’apporter de la valeur à l’asset de notre client et l’aider à grandir et l’accompagner.En conclusionCes plateformes sont devenues des solutions critiques avec une complexité IT importante, des exigences de sécurité très fortes mais en ayant besoin d’agilité et tout cela dans un contexte de réduction de budget et des ressources.&nbsp;EPSILON France peut être le partenaire privilégié pour proposer une offre clé en main ou une solution complètement personnalisée aux enjeux de la marque, avec toujours l’ambition de créer de la valeur et de l’innovation pour les clients.Pour aller plus loin, vous trouverez prochainement un dossier spécial plateformes datamarketing sur notre&nbsp;site. &nbsp;

Découvrez un nouvel épisode des podcasts EPSILON Stories de la catégorie EMPOWER. Nous aborderons les enjeux des plateformes datamarketing avec&nbsp;Eric Delmas, directeur de la business unit de CRM, et Frédéric Peronne, directeur de la stratégie et du développement des nouvelles offres chez EPSILON France.Nous évoluons depuis quelques années maintenant dans un monde de plateformes et même d'entreprises plateformes qui ont d'ailleurs su inventer un nouveau modèle de création de valeur et pour accélérer le développement de leur business, les entreprises implémentent et ont implémenté des plateformes de datamarketing. Alors, quels sont les enjeux pour leur maintenance et comment peut-on les accompagner dans la création de valeur ?&nbsp;Ecoutez notre podcast pour en savoir plus.

Plateformes datamarketing : quels enjeux pour leur maintenance (Podcast) 

EPSILON France organise et participe à des rendez-vous métiers et techniques tout au long de l'année autour du marketing et de la data.Ces moments privilégiés d'échange entre professionnels sont l'occasion de partage d'expérience, de découverte de best practices, de mise en avant de solutions technologiques et de networking.

Un rendez-vous organisé 2 fois par an par Epsilon France pour nourrir vos réflexions stratégiques, accompagner vos projets de transformation data-driven et rester à la pointe d'un domaine en constante évolution.

Découvrez le replay de l'édition du 15 Février 2024

Cultivez votre inspiration datamarketing

Epsilon Day

Découvrez nos temps forts de l'édition 2023 ainsi qu'un tour Data, Marketing &amp; IA des startups que nous avons rencontré au cours de cette édition

Découvrez notre Best Of de Vivatech 2023

Viva Technology

La CDP, pilier de votre stratégie d'engagement marketing ?Découvrez la vision d'EPSILON France à travers la conférence plénière de Sylvain Bellier à l'occasion de cet événement organisé par le Hub Institute.&nbsp;

HubDay Data & AI 2022

Une matinée de partage autour de la thématique “Comment faire de votre projet de modernisation IT un accélérateur de l'usage de la Data et de l'IA ?”

Bootcamp Series with Microsoft 2023

Découvrez le <a href="https://business.adobe.com/fr/events/experience-makers-paris-2023-on-demand.html?s_iid=7015Y000004ByHkQAK&amp;s_osc=7015Y000003pFUTQA2&amp;promoid=D4P81T6Q&amp;mv=other#agenda:~:text=Leroy%20Merlin%20%26%20Epsilon%20%2D%20Comment%20Leroy%20Merlin%20offre%20une%20v%C3%A9ritable%20exp%C3%A9rience%20client%20omnicanale%20et%20personnalis%C3%A9e%20%3F" target="_blank" rel="noopener noreferrer">replay</a> de notre intervention sur le projet de transformation mis en place par Leroy Merlin pour offrir une véritable expérience client omnicanale &amp; personnalisée.

Adobe Experience Makers 2023

Un moment de partage et d'échange autour des nouveautés de la V8 d'Adobe Campaign, des premières mises en place ainsi que différents cas d'usage et possibilités d'Adobe Experience Platform et de sa Customer Data Platform.

Bootcamp Series with Adobe 2023

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Insights

Epsilon France sera présent à Viva Technology, du11 au 14 juin 2025, sur le stand Publicis France, Hall 1 Stand J17 à Paris Expo Porte de Versailles.

Epsilon France à Viva Technology du 11 au 14 juin 

RDV le 29 avril, au Campus Publicis à Lille avec Epsilon France & Cohort pour découvrir comment transformer vos programmes de fidélité en véritables programmes d'engagement grâce aux innovations en datamarketing.

Evénement Epsilon France x Cohort le 29 avril 

Le 9 avril dernier, au Palais des Congrès de Paris, Amazon Web Services France organisait la première étape de sa tournée mondiale des AWS Summits. Elle a rassemblé des milliers de professionnels désireux de découvrir les dernières innovations en matière de cloud computing, avec un accent particulier sur l’innovation & sur l'IA générative.

Back from AWS Summit Paris 2025 

Dans un monde qui évolue de plus en plus vite, l’Intelligence Artificielle transforme notre quotidien et le fonctionnement des entreprises. Cette technologie promet des avancées majeures mais pose aussi des défis considérables.

Comment mettre en œuvre une gouvernance IA efficace ? 

Le 3 mars 2025, le Google Cloud Day For Partners s'est tenu à Paris, un rendez-vous incontournable pour découvrir les grandes avancées technologiques et orientations stratégiques de Google pour l'année.

Back from Google Cloud Day For Partners 2025

Inscrivez-vous au Bootcamp Series With Salesforce qui aura lieu le 25 mars à la Terrase Publicis,133 avenue des champs-elysées. Cet événement avec le témoignage de speedy s'axera sur la thématique suivante : "Salesforce Customer 360 : Comment construire un écosystème datamarketing performant ?"

Bootcamp Series with Salesforce le 25 mars 

À l'ère du numérique, les entreprises, notamment de taille moyenne ou intermédiaire, disposent d'une opportunité sans précédent pour transformer leur approche data grâce aux plateformes cloud. Découvrez quelques conseils sur l’architecture de la plateforme et les services cloud à choisir. 

4 CONSEILS POUR BIEN CHOISIR SA PLATEFORME  DATA ET LES SERVICES CLOUD ASSOCIÉS

RDV le 4 mars prochain à la JAO , sur nos stands Epsilon (Gambetta & 5.9)  pour découvrir nos métiers et expertises. Venez assister à notre conférence : Quand la Data Sert l'Audace et la Créativité ! 

Epsilon France participe à la JAO le mardi 04 mars 2025

Après le succès de notre première édition en 2024, les tendances datamarketing sont de retour. 
 Découvrez ces 10 nouvelles tendances axées sur un engagement client authentique et personnalisé, en réponse à l'influence des Millennials, Générations Z, Alpha et Silver. Téléchargez notre guide des tendances 2025 pour en savoir plus.

Les 10 tendances datamarketing à suivre en 2025

Dans un monde saturé de données, les entreprises sont submergées par des dashboards et des reportings complexes. L'outil Tableau se distingue en transformant cette multitude d'informations en insights exploitables. Il offre une flexibilité d'utilisation et une intégration d'IA, facilitant ainsi une prise de décision rapide et efficace.

De l'accumulation de données et de dashboards à la décision éclairée : le pouvoir de Tableau

Le groupe Fnac Darty a confié à Publicis France la mission de réinventer son modèle de production et d'activation des opérations commerciales. Le projet vise à améliorer l'efficacité et la rapidité des processus grâce à l'IA et à la data, permettant ainsi aux équipes de se concentrer sur leurs expertises stratégiques.

Le groupe Fnac Darty confie à Epsilon France et Prodigious la réinvention de son modèle de production et d’activation des opérations commerciales 

Epsilon France, entité datamarketing de Publicis Groupe, annonce l'acquisition de Wibilong, plateforme SaaS créant des communautés clients pour des marques. Cette intégration renforce les opportunités d'interactions entre clients et marques, enrichissant la proposition de valeur d'Epsilon. Une avancée stratégique pour l'interaction marketing.

Epsilon France annonce l'acquisition de la plateforme de création de communautés clients Wibilong

Explorez l'AWS GenAI Day, une plongée dans l'avenir de l'IA générative. Découvrez les innovations majeures, les tendances clés et l'impact économique prometteur de l'IA générative et de comment l'exploiter au mieux grâce aux technologies développées par AWS.

Back from AWS GenAI Day : une révolution menée par l'IA générative

Découvrez comment Amazon, Google et Microsoft transforment l'IA pour qu’elle soit plus frugale et respectueuse de l'environnement. Ces géants technologiques réinventent les opérations avec des pratiques écoénergétiques, des modèles IA optimisés et des infrastructures durables. Plongez dans leurs engagements pour un avenir technologique responsable.

Vers une IA frugale et durable : les engagements d’Amazon Web Services, Google et Microsoft pour réduire leur empreinte environnementale

Epsilon France et Renault décrochent le Prix Or aux Trophées Marketing BtoC grâce à une stratégie CRM sur-mesure pour la Renault 5 E-Tech 100% électrique. Découvrez les détails d’une campagne innovante, omnicanale et orientée data, qui a doublé les résultats des lancements précédents.

Renault Group x Epsilon France  : un Prix en Or pour une stratégie CRM innovante et sur-mesure autour de la Renault 5 E-Tech

Plongez au cœur du Databricks Data & AI World Tour à Paris où nos experts ont highlighté les grandes tendances de l'IA. Apprenez comment Databricks vise à surmonter les défis des projets IA, notamment en intégrant une dataplatform cross-services.

Back from Databricks Data & AI World Tour Paris 2024

Epsilon France dévoile Know Your Data, une IA conversationnelle qui simplifie l'accès et la compréhension des données. Adapté à tous les profils d'entreprise, cet outil révolutionne la gouvernance des données en permettant une interaction en langage naturel. Gagnez en autonomie et efficacité dès aujourd'hui.

Epsilon France lance « Know Your Data »

Les programmes de fidélité évoluent pour répondre aux attentes des clients. Découvrez 4 leviers clés : émotion, communautés engagées, responsabilité sociétale et optimisation méthodique. Ces dimensions permettent de renforcer l’engagement client, fidéliser et répondre aux nouveaux enjeux des consommateurs.

Programme de fidélité : les nouvelles dimensions a maîtriser pour décupler l’engagement client

Petit Bateau s'associe à Epsilon France pour propulser sa transformation digitale ! L'objectif ? Moderniser son écosystème data en migrant vers Google Cloud.
Découvrez comment Epsilon France accompagne Petit Bateau dans ce tournant stratégique.

Petit Bateau s’appuie sur Epsilon France pour moderniser son écosystème data

La génération Z redéfinit le luxe, entre authenticité et imitation, et transforme les codes du secteur. Participez à notre événement exclusif pour explorer ces nouvelles dynamiques et découvrir en avant-première le livre d'Éric Briones sur ce phénomène. 

EPSILON FRANCE X DARK PLANNER : Évènement GenZ et & Luxe

Découvrez comment choisir, construire et exploiter une segmentation client pour optimiser votre stratégie marketing. Cette approche est essentielle dans un contexte d'hyper-concurrence où la personnalisation et l'expérience client sont des enjeux majeurs. Epsilon vous guide pour une utilisation efficace des segments dans vos customer journeys.

Epsilon France x Union des Marques - Session de formation Segmentation client  le 13 novembre

Cette semaine, nous célébrons nos collaboratrices certifiées Tableau à Lille et Paris ! Félicitations à Kremena Chankova, Edwige Debove, Irene Duprez, Nadege Grillot et Ysaline Mbappou-Dibotty pour leurs certifications en Tableau Desktop Specialist et Tableau Data Analyst qui renforcent notre partenariat avec Salesforce.

Nouvelles certifications Tableau Desktop Specialist et Tableau Data Analyst chez Epsilon France

Découvrez comment le secteur de la data et de l'IA doit adopter la sobriété numérique pour réduire son impact environnemental. L'article explore des stratégies concrètes d'éco-conception et de sobriété énergétique, tout en soulignant l'importance de la nouvelle directive européenne sur la durabilité, la CSRD.

Prioriser la sobriété numérique dans l'utilisation des données et de l'IA

Flying Blue, le programme de fidélité du groupe Air France-KLM a retenu Starlings by Publicis pour la gestion de sa communication. Cette structure dédiée réunit les talents et les compétences des 3 agences : Epsilon France pour la Data et le CRM, Marcel pour la Création et Performics pour le Media.

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L'intelligence artificielle révolutionne l'analyse des comportements consommateurs en dévoilant des insights profonds et des émotions non exprimées. Grâce à l'analyse massive de données et au traitement du langage naturel, l'IA surpasse les méthodes traditionnelles pour mieux comprendre les motivations cachées des consommateurs.

Comment l'IA révolutionne l'analyse des comportements consommateurs ?

La saga des cookies tiers continue, mais les marques peuvent en tirer parti pour évoluer sans en dépendre. Découvrez notre étude exclusive "50 décideurs face à la saga des cookies tiers" et préparez-vous à renforcer votre stratégie grâce aux données first party.

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Dreamforce 2024 a mis en lumière Agentforce, une IA proactive de Salesforce intégrée à divers Clouds pour améliorer l'excellence client. Découvrez les nouveautés de Data Cloud et Marketing Cloud, et comment ces innovations révolutionnent l'expérience client avec des agents autonomes et des intégrations de données avancées.

Dreamforce 2024 : l'art de rendre l'IA indispensable à  l'excellence client

L'IA et les outils d'IA générative connaissent un essor fulgurant, mais à quel prix ? Avec des promesses de transformation organisationnelle et d'optimisation opérationnelle, de nombreuses entreprises se précipitent pour intégrer ces technologies, souvent sans une vision stratégique claire.

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Dans un environnement de plus en plus data-centric, les marques doivent maintenir une activité performante dans un contexte de réduction de la traçabilité des données. Un contexte né de la conjonction de 2 phénomènes : une capacité réduite à utiliser les cookies tiers et la réduction de traçabilité liée au consentement des utilisateurs.

Le tracking, une activité au centre d'une stratégie data réussie

Ne manquez pas notre intervention à l'événement Adobe "Adobe Experience Makers Connect 2024 : Fidélisez votre audience grâce à un engagement omnicanal optimisé par l’IA" dédié aux marques pour fidéliser son audience grâce à un engagement omnicanal optimisé par l’IA.

Epsilon France est présent à l'Adobe Experience Makers Connect 2024

Nous étions présents la semaine dernière au Generative AI Bootcamp back to school de Google pour une journée de IA générative sur Google Cloud Platform.

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Le marketing relationnel évolue constamment, reflétant les changements dans la société et dans les interactions entre les consommateurs et les marques. Ces dernières années, deux phénomènes ont accéléré cette évolution, les attentes des nouvelles générations comme la Gen Z et l’ascension des applications de messageries.

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Dans un monde où la communication digitale évolue sans cesse, les entreprises se doivent d’innover pour rester connectées avec leurs clients. Renault Group a décidé de se lancer dans le RCS, accompagné d’Epsilon France pour le lancement du véhicule Renault Rafale E-Tech full hybrid 200 ch en juin 2024.

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En 2023, la Française des Jeux avait choisi Epsilon France pour l’accompagner dans l'accélération de leur usage de l'Intelligence Articielle, quel bilan après 1 an de collaboration ?

Retour sur la collaboration avec la FDJ pour accélérer leur usage de l'IA

Dans un contexte business toujours plus tendu pour les retailers, adopter une approche centrée sur la Data et l’IA est devenu un avantage stratégique majeur pour gagner en rentabilité, générer plus de valeurs et accélérer les prises de décision.

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Alors que la personnalisation et l’expérience client sont au cœur des préoccupations des marques qui investissent dans des technologies avancées, les outils data restent souvent sous-exploités malgré des équipes compétentes. Découvrez nos conseils pour faire face à ce phénomène.

3 conseils pour garantir le succès d'un projet Data Science au service des métiers

À l’heure du Marketing Omnicanal, les marques doivent être agiles et s’adapter à un marché qui évolue rapidement. Or, les outils CRM ne sont plus suffisants. De nombreux compléments sont apparus : marketing automation, CDP, plateformes cloud … Face à cette démultiplication des outils, les connecteurs font figure de solution évidente.

Boostez votre marketing omnicanal en utilisant des connecteurs avec Adobe Campaign Classic

Quelques semaines après une levée de fonds de 25 millions d’euros, à la suite d’un tour de table de série A réussi, imagino, start-up française spécialisée dans les solutions de Customer Data Platform et Marketing Automation, a réuni ses partenaires lors d’un événement dédié pour partager ses ambitions futures.

Back From imagino Partner Summit

Le 13 juin 2024, Microsoft a présenté ses dernières innovations en Data et IA lors de l'Innovation Day. Découvrez les avancées de Microsoft Fabric, les partenariats stratégiques avec Nvidia, OpenAI, Databricks, Snowflake et Confluent, et les nouvelles solutions d'IA pour les entreprises.

Back From Microsoft Data & AI Innovation Day

Retours d’expérience d’EcoMaison & Biogaran, au cours d'un moment de partage avec Epsilon France & Google Cloud sur la thématique : « Libérez toute la puissance de vos données au travers d'une plateforme Data & IA dans le cloud ». Le 25 juin dernier nous nous sommes retrouvé pour une après-midi d’échange dans les locaux de Google.

Bootcamp series with Google Cloud le 25 juin 

Participez à notre événement le 26 juin à Bastille. Découvrez comment l'intelligence artificielle transforme la gestion des compétences avec des experts de renom. Inscrivez-vous dès maintenant pour ce petit-déjeuner débat et échangez sur l'impact de l'IA dans la gestion des talents. 

Matinée RH - IA : Quel impact dans la gestion des compétences ?

Rejoignez nos experts Fabien Alègre et Taoufik Bouhram lors d'une formation sur comment décrypter la gouvernance des données pour en faire un pilier essentiel de la transformation et de la valorisation de vos datas  avec l'Union des Marques.

Epsilon France x Union des Marques - Session de formation Gouvernance des Données le 27 juin

Dans une interview réalisée à l'occasion du Google Cloud Summit France 2024, Yann Legrand, DGA Data & IA chez Epsilon France, partage ses insights sur notre partenariat avec GooglE

Google x Epsilon France : un partenariat Data & IA durable

Epsilon France était présent au Data & AI for Business, le 4 et 5 juin 2024 au Pavillon d'Armenonville à Paris.
Nous nous sommes retrouvé avec un retour d'expérience d'Unibail-Rodamco-Westfield lors de notre plénière sur la thématique:
"Créer un écosystème partenaires vertueux pour accélérer votre transformation Data & IA"

REPLAY - EPSILON FRANCE AU DATA & AI FOR BUSINESS LE 4 ET 5 JUIN 2024

Cette nouvelle édition se montre ambitieuse et réussit l'exploit d'être encore plus imposante qu'en 2023. Avec 3500 exposants, 13 500 représentants de start-ups, 165 000 visiteurs et 400 intervenants, cette 8ème édition s'affirme comme un acteur incontournable et orienté vers l'international dans le paysage de l'innovation.

Back from Viva Technology 2024 : le Best Of de l'événement phare de la Tech

Le 14 mai se tenait le Google Cloud Summit à l'Accor Arena au cours duquel Google a partagé les annonces de NEXT 2024 qui a eu lieu à Las Vegas en avril. Cet évènement est donc l’occasion pour nos équipes de vous proposer un retour sur les innovations Data & IA avec un focus tout particulier le sujet majeur de ces derniers mois… l’IA Générative !

Back from Google Cloud Summit France 2024

Epsilon France était présent à Viva Technology, du 22 au 25 mai 2024, sur le stand Publicis France, Hall 1 Stand J17 à Paris Expo Porte de Versailles.

Epsilon France était à  Viva Technology du 22 au 25 mai 2024

En 2024, quel est l'impact de la data & de l'IA dans le monde professionnel ? Sylvain Bellier, EVP d'Epsilon France a eu l'occasion d'en discuter avec Caroline Loisel dans un entretien publié initialement sur le blog de Free-Work Group.

La DATA recrute ! Interview de Sylvain Bellier pour le blog Free-Work

Copilot est une marque que Microsoft décline dans son portefeuille logiciel pour tous ses assistants propulsés avec l’aide de l'IA générative de OpenAI.
Cette déclinaison est large et va toucher tous les publics dans leur utilisation quotidienne de leur outil Microsoft favori.
Mais comment s’y retrouver ? Quelle version utiliser pour vos besoins ?

Copilot : comment Microsoft implémente l’IA en tant qu’assistant personnel dans ses offres ?

Databricks organisait le 23 avril son Data Intelligence Day à Paris qui a réuni des experts en data et en IA pour partager les meilleures pratiques et découvrir en avant-première les dernières innovations produits de Databricks sa Data Intelligence Platform et le tout récent DBRX, un nouveau LLM ouvert et polyvalent puissant.

Back from Data Intelligence Day Paris by Databricks : la data au service des clients

Nous sommes très fiers d'avoir remporté le lauréat Or de la catégorie CRM/PRM aux côtés de Renault Group pour le lancement de la Renault Megane E-Tech 100% électrique à l'occasion du Grand Prix de la Data 2024 !

Renault Group et& Epsilon France lauréats Or de la catégorie CRM/PRM au Grand Prix de la Data 2024

Epsilon France : une expertise de pointe en Datamarketing pour les professionnels
Retrouvez Laure Debos & Sylvain Bellier, Executive Vice Presidents d'EPSILON France au micro de Marie Solis dans le Talk Entreprise de Challenges.

Epsilon France dans l'emission le Talk Entreprise sur Challenges

Google et Yahoo ont annoncé fin 2023 changer les règles de délivrabilité des emails afin d’assurer aux utilisateurs plus de sécurité et les protéger des spams et des messages non-sollicités.  Il est nécessaire de s’y conformer dès que possible, si ce n’est pas déjà fait, pour éviter toute sanction.

Assurer la délivrabilité de vos emails face aux nouvelles exigences de google & yahoo

Félicitations à nos consultants Salesforce qui ont passé la barre des 100 certifications pour une maîtrise de l'ensemble des Cloud que ce soit Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Marketing Cloud et Data Cloud. 

Salesforce : 100 certifications pour nos experts !

La semaine dernière nos équipes ont eu la chance de participer au GenAI Bootcamp "Google Cloud x Mistral AI" organisé par notre partenaire Google.

Bootcamp "Google Cloud x Mistral AI" : nos équipes remportent le "Ease of Use Award"

A l’occasion du 25ème anniversaire du géant du CRM, nos équipes se sont rendues à l’édition 2024 du Salesforce World Tour qu’Emilie Sidiqian, Directrice Générale de Salesforce France a annoncé comme le début d’une nouvelle ère dont le maître mot n’est autre que l’IA autonome.

Back from Salesforce World Tour Paris 2024 : focus IA & Data

Epsilon France est ravi de participer à la JAO 2024 sur nos campus de Bastille et Wasquehal afin de présenter aux étudiants nos métiers ainsi que l'ensemble des expertises de Publicis France.

Epsilon France vous invite à la Journée Agences Ouverte le mardi 19 mars 2024

Découvrez comment l'intelligence artificielle générative peut révolutionner votre gouvernance des données. Alliez l'IA et l'humain pour surmonter les défis de la technicité, rendre les données activables par tous, renforcer la qualité des données, et progressivement intégrer l'IA dans votre gouvernance.

L'Intelligence Artificielle, alliée puissante de votre gouvernance des données

Rejoignez nos experts Benjamin Gorski et Matthieu Lemor lors d'une formation sur le monde Cookieless en partenariat avec l'Union des Marques. Ils aborderont la problématique de la fin des cookies tiers en 2024 et partageront des solutions concrètes pour préparer votre entreprise aux enjeux à venir.

Epsilon France x Union des Marques - Session de formation Cookieless le 26 mars

Epsilon France est ravi de s’être associé à Humando, Salesforce et l’ISDI pour participer à un programme unique visant à former, accompagner socialement et professionnellement des personnes sous statut réfugié pour leur permettre d’acquérir les compétences professionnelles indispensables à une intégration durable.

Epsilon France s'engage pour un programme de formation pour les personnes sous statut réfugié

Viewy, spécialisée dans la création de programmes ambassadeurs sur les réseaux sociaux, s'associe à Epsilon France pour offrir aux marques un dispositif sur-mesure, amplifiant le développement et la monétisation de contenus sur Tiktok et Instagram, pour renforcer l'engagement des consommateurs. 

Epsilon France noue un partenariat stratégique avec Viewy

Suite à la publication des 12 tendances à prendre en compte en 2024 pour les directions marketing, data, IT & digitales, Laure Debos, Executive Vice President et Co-directrice générale d’Epsilon France est revenue sur la tendance "Programme de fidélité : la résurrection" dans une interview auprès de CB News.

Programmes de fidélité : l’argent ne fait plus le bonheur ? Point de Vue de Laure Debos sur CB News

Découvrez comment la collaboration avec Epsilon France a permis à METRO de résoudre efficacement les problèmes de déréférencement des produits et de rupture de stock grâce à des algorithmes innovants et une solution transparente.

Success Story : Comment METRO améliore la satisfaction client grâce à l’IA ?

Voté en 2016 et effectif depuis 2018, le RGPD s’est imposé aujourd’hui à tous. Qu’en sera-t-il de l’AI Act, ce « RGPD des modèles d’Intelligence Artificielle » ? Aura-t-il la même portée et le même impact pour les citoyens, les consommateurs, les professionnels de la data et du numérique ?

L’AI Act aura-t-il le même impact que le RGPD ?

Forte de 12 ans d’expérience en marketing, communication & digital en agence et chez l’annonceur, dont 4 ans au sein d’Epsilon France, Jennifer est promue Directrice Communication & Marketing de l’entité datamarketing de Publicis Groupe. Elle reportera directement à Laure Debos, Executive Vice President d’Epsilon France.

Jennifer Spahn nommée Directrice Communication & Marketing d'Epsilon France

Plusieurs fois repoussée, Google a enfin enclenché en ce début d'année 2024 la fin des cookies tiers, cet identifiant qui nous a été si précieux ces 15 dernières années pour couvrir l'ensemble de nos enjeux d'activation média, de mesure et, surtout, pour nourrir les stratégies de ciblage data.

Fin des cookies tiers : 8 priorités pour sécuriser votre stratégie digitale

Suite à la publication des 12 tendances à prendre en compte en 2024 pour les directions marketing, data, IT & digitales, Laure Debos, Executive Vice President et Co-directrice générale d’Epsilon France a rencontré le média Stratégies afin de partager plus d'insights à ce sujet et sa vision pour le futur de la data et du marketing.

Entretien avec Laure Debos dans Stratégies.Quelles tendances data et marketing pour 2024 ?

Après plus de 20 ans d’expérience dans les secteurs des Télécoms et des Services, dont 5 années en charge des expertises Data & Analytics Platform chez Epsilon France, Yann Legrand prend la direction du Pôle Data & IA de l’entité datamarketing de Publicis Groupe.

Yann Legrand prend la direction du Pôle Data & IA d’Epsilon France

Découvrez les tendances qui façonneront le paysage du datamarketing en 2024 grâce à notre guide ! L'IA générative sera au cœur de ces transformations, propulsant les métiers de la data dans une nouvelle ère et offrant de nombreuses opportunités pour les marques d'accélérer leur mutation et de générer de la croissance durable.

Les 12 tendances Datamarketing à suivre en 2024

Bonne année 2024 !
Pour célébrer cette nouvelle année, nous vous proposons de plonger au cœur des éléments qui feront de 2024 une réussite pour vous : la data, le marketing et la technologie dans cette vidéo réalisée par nos équipes créatives avec des images générées 100% par l'IA générative.

Epsilon France vous souhaite une année 2024 généreuse et générative

Après plus de 20 ans d’expérience dans les secteurs de la publicité, du marketing et de la data, Ronan Bourgeois rejoint Epsilon France en tant que Directeur Général Adjoint en charge du Pôle Marketing et intègre à ce titre le comité de direction.

Ronan Bourgeois prend la direction du Pôle Marketing d’Epsilon France

Epsilon France célèbre le renouvellement de sa Spécialisation Adobe Campaign EMEA pour la quatrième année consécutive, témoignant de la confiance d'Adobe France dans notre capacité à mener des projets structurants et à exploiter les innovations d'Adobe.

Epsilon France renouvelle sa Spécialisation Adobe Campaign EMEA pour la 4e année

Retour sur l'IREP Forum "IA for good ?" qui s'est tenu le 7 décembre 2023 et explorez les applications de l'IA dans le marketing, la communication et les médias pour une approche plus responsable et durable.

IREP FORUM "IA FOR GOOD" le 7 décembre

Revivez les temps forts d'Adobe Experience Makers Paris du 7 novembre dernier à La Fondation Louis Vuitton, notamment l'intervention de Leroy Merlin

Adobe Experience Makers 2023 - Retour sur le témoignage de Leroy Merlin

Ecomaison choisit Epsilon France pour redéfinir sa stratégie data et accompagner sa transformation digitale. La mise en œuvre de ce projet vise à renforcer la relation d'Ecomaison avec ses adhérents et ses partenaires.

Ecomaison choisit Epsilon France pour redéfinir sa stratégie data et  accompagner sa transformation digitale

Les marques digital-native transforment la relation client, rendant essentiel l'optimisation de l'expérience client. Les enquêtes de satisfaction sont clés pour recueillir les avis et assurer la réussite durable. En fin d'année, il est crucial de suivre cette satisfaction pour tirer les leçons de 2023 et préparer les stratégies futures.

Investir dans la satisfaction client : un enjeu stratégique devenu essentiel pour les entreprises

 L'IA en datamarketing : à l'heure actuelle, un gain de productivité plutôt que de chiffre d'affaires ?
 Découvrez la vision de Sylvain Bellier, EVP d'Epsilon France sur l'impact de l'IA appliquée au marketing.

 L'IA en datamarketing : un gain de productivité plutôt que de chiffre d'affaires ?

Le marketing automation est devenu incontournable pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur efficacité marketing et à augmenter leur taux de conversion. Parmi les fonctionnalités les plus importantes de l'automatisation marketing, les triggers sont un élément clé pour augmenter l'impact de vos campagnes marketing.