
La problématique
Le risque de l'abandon et d'augmentation du churn
Dans son parcours, l'absence d'une référence pour un client signifie rupture de confiance et de lien. Comment, dès lors, lui proposer une autre référence en étant au plus près de ses attentes, de ses goûts. Data et IA produisent ici de la pertinence à un niveau de granularité unique.