Comment soutenir Carrefour dans son ambition de devenir le leader mondial de la transition alimentaire ? En lui offrant, entre autres, un outil d'une efficacité redoutable pour soutenir la croissance de son secteur e-commerce.
Dans son parcours, l'absence d'une référence pour un client signifie rupture de confiance et de lien. Comment, dès lors, lui proposer une autre référence en étant au plus près de ses attentes, de ses goûts. Data et IA produisent ici de la pertinence à un niveau de granularité unique.
Des millions de références, des combinaisons exponentielles, un contexte d'achat bien plus difficile à cerner avec un geste d'achat très fréquent et très volumineux :
seules la data et l'IA pouvaient trouver de la limpidité et de la pertinence au milieu de cette infinité des possibles.
Le moteur de substitution créé est appelé à la fois sur le site, l'app, mais aussi en magasin via l'outil de self scanning. Un moteur nourrit par les préférences clients mais aussi par les besoins de “lancement à froid” de produits à mettre en lumière.
