Conjuguer data, marketing et tech pour des interactions entre marques et clients toujours plus justes et pertinentes

Epsilon France

Epsilon France : votre agence data marketing | Every Interaction Counts

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Campus Bastille

Nos locaux à Paris

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Campus 5.9

Nos locaux à Wasquehal

Après l’ouverture à la concurrence et la séparation d’EDF/GDF (désormais ENGIE), les consommateurs se retrouvent face à de très nombreux nouveaux fournisseurs d’énergie avec des positionnements prix très agressifs. Ne pouvant faire usage de toutes les armes promotionnelles sous peine d’être attaqué pour concurrence déloyale, Engie doit combattre le churn et aller au-delà du discours prix.

La problématique

<h3>Trouver les leviers&nbsp; pour enrichir l'experience client</h3>et dépasser la course en se basant sur les Data clients pour adopter l'adhésion au programme.&nbsp;

La réponse

DES CONSOMMATEURS CHOISISSENT DÉSORMAIS LEURS MARQUES EN FONCTION DE LEUR IMPACT ENVIRONNEMENTAL OU SOCIAL

DÉCLARENT ÊTRE PRÊTS À PAYER PLUS CHER POUR DES PRODUITS OU SERVICES ISSUS D’ENTREPRISES ENGAGÉES DANS UNE DÉMARCHE DE DÉVELOPPEMENT DURABLE

DES FRANÇAIS SE DISENT PRÊTS À AGIR POUR L’ENVIRONNEMENT

Il suffisait « simplement » de leur donner les moyens de passer à l’action. C’est le programme d’engagement « Mon programme pour agir » qui vient au soutien&nbsp; des actions engagées dans le cadre de « J’agis avec Engie ». Un programme pour agir sur sa facture, sur ses consommations et sur l’environnement en choisissant&nbsp; des bénéfices pour soi ou pour une cause.DANS LE MÊME GESTE, ENGIE CRÉÉ LA PREMIÈRE&nbsp; MONNAIE D’ÉCHANGE ÉNERGÉTIQUE QUI&nbsp; DONNE LES MOYENS D’AGIR : LE KILOACT.

Après une première phase d’immersion et d’audit, l’accès aux Data clients ont permis de segmenter les cibles. Une phase 2 pour trouver la promesse et la mécanique du programme. Création des assets clés en phase 3 puis modélisation complète du programme.

LES SOLUTIONS DATA À L’ŒUVRE

DE PERFORMANCE EN ASSOCIANT LE GAIN DE KILOACTS AUX CAMPAGNES DE PARRAINAGE

Comment créer un programme d’engagement réellement engageant ? Comment fédérer et récompenser autour de la sobriété énergétique ? En donnant le pouvoir d’agir à tous les consommateurs et en utilisant la data pour adapter les messages.

Data Action

Apporter de la cohérence dans la stratégie d’animation relationnelle et l’adapter à l’ensemble des millions de voyageurs SNCF bénéficiant de cartes promotionnelles et/ou de fidélité. Mais accompagner le changement est un enjeu crucial, plus encore face à l’arrivée de nouveaux acteurs du ferroviaire avec l’ouverture du marché à la concurrence. &nbsp;

Data Journey

Accompagner Renault dans sa Renaulution pour qu'elle soit avant tout data-driven et en faire profiter le maximum de pays.&nbsp;

Data Renaulution

Pour soutenir la croissance d’un leader européen de l’hôtellerie et de la restauration, la connaissance client peut s’avérer aussi cruciale que la connaissance produit.

DATA CHEF

Comment soutenir Carrefour dans son ambition de devenir le leader mondial de la transition alimentaire ? En lui offrant, entre autres, un outil d'une efficacité redoutable pour soutenir la croissance de son secteur e-commerce.

Data magic

Accompagner et accélérer la croissance d'un pure player de la cosmétique en créant un CRM pertinent et générateur de valeur. Orienter la customer journey Divabox autour du relationnel avec une segmentation basée sur la Data.

Data Beauty

En accord avec sa plateforme de marque C’est vous l’avenir, Société Générale confie à Epsilon France le soin de transformer la relation client pour passer de la banque 2.0 numérique à la banque intelligente 3.0.

Data Relation

Référence du commerce omnicanal, les Galeries Lafayette souhaitaient trouver un partenaire multi-experts afin de les accompagner dans une nouvelle ère de leur plateforme marketing. Une tâche à la mesure de l’enseigne et ses 290 magasins, 11 000 collaborateurs et 60 millions de visiteurs par an : colossal.

DATA CONSTELLATION

La Poste génère chaque jour une quantité de données phénoménales. Encore faut-il exploiter au mieux ce véritable gisement pour le transformer en mine d'or de la connaissance client. Une tâche relevée en partenariat avec les équipes d'Epsilon France pour livrer des outils d'une précision sans faille et fluidifier chaque parcours.

DATA DELIVERY

40 marques, 6 catégories de produits, un modèle Data first party à repenser auquel s'ajoute de la segmentation, de la gestion de contenu, du l'emailing… Nestlé devait trouver un partenaire pour industrialiser ses solutions et les dimensionner à sa (très grande) mesure. Comment piloter un aussi grand navire ? En réunissant la totalité de nos expertises à bord.