Référence du commerce omnicanal, les Galeries Lafayette souhaitaient trouver un partenaire multi-experts afin de les accompagner dans une nouvelle ère de leur plateforme marketing. Une tâche à la mesure de l’enseigne et ses 290 magasins, 11 000 collaborateurs et 60 millions de visiteurs par an : colossal.
les Galeries Lafayette cherchaient à effectuer une migration vers Adobe Campaign tout en ayant les garanties de conserver un outil parfaitement adapté à leurs besoins.
En accompagnant les clients tout au long du processus, les équipes D’EPSILON France ont réussi, en moins de 4 mois, à offrir un outil à la fois souple, personnalisé, simple, pour gérer l’ensemble des besoins du groupe. Un suivi au long cours a également été offert pour former régulièrement les équipes clients à l’utilisation des nouveaux dispositifs.
