DATA UNIQUENESS

Dans le domaine du luxe, la segmentation passe à un tout autre niveau, la connaissance client est capitale et la personnalisation devient du sur-mesure. Pour assister l’un des acteurs majeurs du secteur, Epsilon a déployé de nouveaux outils pour atteindre ce niveau extrême de précision, ce graal d’une communication CRM multicanaux qui personnalise le rapport à la marque.

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Le besoin

Simplifier le parcours client tout en enrichissant l'expérience,

adresser des messages ultra personnalisés sur tous les canaux et sur tous les continents : ce client du domaine de l'ultra luxe à la française attendait un véritable partenariat global, un expert marketing data en totale maitrise.

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La réponse

 

Par une approche initiale Customer Centric et son expertise dans la valorisation et l'activation des données, EPSILON a donné les moyens à cette Maison phare du secteur du luxe d'offrir à ses clients une expérience seamless et permettre à cette Maison un Clienteling fort et engagé.

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Data magic

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