
La problématique
Comment renouveler et enrichir le marketing relationnel
face à l’arrivée d’une nouvelle concurrence et dans un contexte où les habitudes de mobilité ont été bouleversée par la crise du Covid ? Et comment faire pour que cette approche relationnelle renforcée contribue à la stratégie SNCF entre premiumisation de InOui et positionnement par le prix de Ouigo.