Conjuguer data, marketing et tech pour des interactions entre marques et clients toujours plus justes et pertinentes

Epsilon France

EPSILON France | Every Interaction Counts

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Campus Bastille

Nos locaux à Paris

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Campus 5.9

Nos locaux à Wasquehal

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EPSILON Day est l'occasion pour les marques de partager leurs retours d'expérience et d'échanger avec leurs pairs concernant leurs enjeux data, marketing &amp; technologique.

Les intervenants

Les replays

Nos précédentes éditions en replay

CRM, DU LEVIER OPÉRATIONNEL AU NOUVEL AXE STRATÉGIQUE DES MARQUES 
 Lié nativement aux enjeux technologiques des organisations, est-il pour autant complètement intégré désormais à la stratégie de l’entreprise, à sa raison d’être ? 
Pour en savoir plus à ce sujet, revivez la quatrième édition de l'EPSILON Day.

REPLAY EPSILON Day #4 

LE MANAGEMENT DES TALENTS AU CŒUR DE LA TRANSFORMATION DATA DES ENTREPRISES 
Que deviennent les enjeux RH dans un contexte opérationnel de construction et de déploiement de projets datamarketing ?
Quels sont les facteurs clés de succès et quels sont les écueils à éviter ?
Pour le découvrir, revivez cette troisième édition.

Replay EPSILON Day #3

TRANSFORMATION DATAMARKETING : QUEL ÉQUILIBRE ENTRE MARQUE ET TECHNOLOGIE ? 
Résultat de l'étude Cookieless menée par EPSILON et Razorfish , retour sur les dernières avancées du chantier IA & Data, témoignages de marque et immersion dans l'univers des metarverses.

Replay EPSILON Day #2 

INVESTIR DANS SON PATRIMOINE DATA PERMET-IL RÉELLEMENT DE SOUTENIR LA CROISSANCE ? 
Témoignages de marques qui investissent dans leurs données first-party et interventions d'experts de la Recherche sur les perspectives de l'Intelligence Artificielle ont été partagés lors de cette première édition de l'Epsilon Day.

REPLAY EPSILON Day #1

Encore aujourd’hui, le terme CRM est multiple et désigne aussi bien des plateformes technologiques, des bases de données client ou des programmes marketing à destination des clients et prospects d’une marque. Si son univers sémantique reste très technique, son champ d’application est aujourd’hui très large et au cœur d’une attention nouvelle de la part des marques.En effet, dans un monde dominé par les plateformes, que l’on soit jeune DNVB ou marque historique, la gestion de la relation avec ses clients est un facteur de croissance et de résilience évident. En passant d’abord d’un marketing client transactionnel à davantage de relationnel, les marques ont su saisir ces dernières années l’opportunité que représente ce lien direct et ces interactions avec les Français.Pour autant, reprendre le contrôle sur cette relation, s’en servir pour déployer concrètement les valeurs de la marque au travers d’expérience physique et digitale, personnaliser sa proposition de valeur pour une expérience pertinente, et construire un patrimoine data au travers de ces points de contact sont autant de leviers qui font du CRM un nouveau levier stratégique pour les entreprises.Lié nativement aux enjeux technologiques des organisations, est-il pour autant complètement intégré désormais à la stratégie de l’entreprise ? à sa raison d’être ?Cette nouvelle édition a mis en lumière les différentes attentes et ambitions autour de ce levier, dont le renouveau se manifeste concrètement, notamment au travers de nouvelles expériences digitalisées (Web3, NFT) et plus sociales.

AU PROGRAMME

Keynote d’ouverture avec Emmanuelle ARRAULT, VP CRM chez DeezerTable ronde de spécialistes data, marketing et communication :<ul><li>Maurin LAUNAY, CRM multibrand &amp; Content Studio Manager – Nestlé</li><li>Marie-Hélène BOLF, Directrice de la Stratégie de Distribution, Orange Direction Entreprise France – Orange</li><li>Alexandre MOULIN, VP Marketing Services &amp; Data – Renault Group</li><li>Laurence ROBERT, Directrice Marketing Clients EME – Sephora</li><li>Jelena BONSERGENT, Responsable CRM &amp; Activation Marketing – Société Générale</li></ul>Keynote de fermeture sur l’attention et la place accordée à la relation client dans les enseignements actuels avec l’ISTC, une école de communication &nbsp;:<ul><li>Virginie DURET, Directrice Cycle Master &amp; Directrice Qualité - ISTC&nbsp;</li><li>Pascal GROS, Responsable Relations Entreprise &amp; Chef de projet Employabilité - ISTC</li></ul>

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REVIVEZ EPSILON DAY EN IMAGE

<h4 style="margin-left:0px;">CRM, DU LEVIER OPÉRATIONNEL AU NOUVEL AXE STRATÉGIQUE DES MARQUES&nbsp;</h4>&nbsp;Retour sur la quatrième édition de notre événement EPSILON Day. Un rendez-vous récurrent pour nourrir vos réflexions stratégiques, accompagner vos projets de transformation datamarketing et rester à la pointe d'un domaine en constante évolution. Pour cette édition de février 2023, nous avons échangé autour du thème "CRM, du levier opérationnel au nouvel axe stratégique des marques" avec les témoignages de 6 marques d’univers et de niveaux de maturité différents et d'une école.&nbsp;