EPSILON Stories - EXPLORE - Datarmaketing offre

Le datamarketing, un allié puissant pour relancer votre activité

Dans le contexte de crise sanitaire inédite que nous vivons, le datamarketing est plus que jamais un levier efficace pour pallier certaines conséquences business de l’épidémie à court et moyen terme.

Leader en France du datamarketing, EPSILON propose d’exploiter les bénéfices de la data pour vous accompagner à mieux réagir à cette crise.

Pour cela, nous lançons 6 offres qui vous permettront de :

  • Comprendre les changements de comportements des consommateurs et de vos clients et adapter votre pilotage et vos mesures,
  • Reprendre la parole et ajuster votre animation client à l’ère du COVID-19,
  • Devenir « data autonome » et renforcer votre organisation data-driven dans ce nouveau contexte.

Nous avons programmé 3 webinars dédiés au mois de juin, n'hésitez pas à vous y inscrire :

 

 NEW DEAL

Identifier rapidement les attentes et les craintes de vos clients et prospects

Notre approche NEW DEAL mixe études quantitatives, qualitatives, social listening mais aussi analyse de données comportementales issues de vos propres assets qu’ils soient digitaux (sites web, applications smartphone, media sociaux, e-mailing…) ou physiques (points de ventes, agences, etc.) lorsqu’ils restent ouverts.

Son point fort ? Elle est spécifique à votre marque et à vos produits/services. L’étude du comportement de vos propres clients permet d’entrevoir des insights parfois contre-intuitifs. L’analyse des pages visitées sur votre site web, des mots-clés utilisés pour y arriver, des verbatim clients laissés sur la page fan Facebook de votre marque, des produits achetés en boutique par telles ou telles catégories de clients, toutes ces données constituent des éléments clés pour déterminer des tendances, des attentes insoupçonnées ou encore des craintes qu’il faut lever.

Le livrable de la démarche est une véritable mine d’or pour comprendre les changements, positionner votre marque dans ce nouveau contexte et décider ensuite de la stratégie la plus pertinente.

NEW COCKPIT

Piloter votre business de manière plus précise et plus fréquente

La perte de business liée au confinement et la reprise sans doute difficile qui s’annonce nécessitent une attention particulière aux différents outils d’intelligence business. Pour optimiser l’efficacité de votre marketing, les directions métiers vont devoir piloter avec rigueur et justesse leur démarche : vos outils d’analyse et de prédictions sont-ils toujours adéquats ? Quelles tendances sont déjà observables dans vos données ? Existent-ils des biais à corriger ?

La réorganisation des données, la redéfinition des scores et segmentation, la concaténation de l’ensemble des remontées business au travers de dashboards bien organisés rendent possible ce pilotage très fin et pertinent des actions marketing.

NEW COCKPIT est une véritable démarche de business intelligence. Elle permet de collecter, de consolider, de modéliser et de restituer les données clés de votre entreprise. Elle facilite du coup votre réactivité et la prise de décisions éclairées et rapides en situation de crise au travers d’un plan d’actions et de recommandations associées.

NOUVEAU CONTRAT RELATIONNEL

Adapter le ton de vos prises de parole au nouveau contexte

La crise liée au COVID-19 nécessite de revoir l’expérience que vous fournissez à vos clients. A partir des insights révélés par la data, vous devez repenser votre plateforme relationnelle, c’est-à-dire les modalités avec lesquelles vous interagissez avec vos clients sur le fond comme sur la forme.

Très concrètement, l’objectif de l’offre NOUVEAU CONTRAT RELATIONNEL est d’adapter les contenus, l’offre, le ton, le style et le design des messages sur l’ensemble de vos supports de communication relationnelle : e-mail, mailing, post sur les media sociaux, SMS, push notifications, etc.

Pour élaborer cette nouvelle charte relationnelle, une équipe dédiée se mobilise pour analyser votre communication directe actuelle, celles de vos concurrents et surtout comprendre les attentes et craintes de vos différents publics. Cette nouvelle charte comporte l’ensemble des guidelines, conseils, recommandations sur les expressions à utiliser, les mots à éviter, les gabarits d’e-mail ou encore les visuels à exploiter.

MARKETING BOOSTER

Adapter les leviers et le rythme de vos communications

La démarche MARKETING BOOSTER vise à redéfinir le plan de contact de votre marque : à quel tempo communiquer, quelle animation programmer en fonction de vos cibles, comment gérer la pression commerciale ? En d’autres termes, quel message envoyer à qui, par quel canal et pour quel objectif.

Cela passe notamment par une redéfinition de vos objectifs marketing face au nouveau contexte et par la prise en compte de plusieurs éléments tels que : les objectifs business, les contraintes budgétaires, l’évolution du comportement des consommateurs, etc.

Basé sur notre expérience du marketing client, sur la data interne et externe disponible mais aussi sur des méthodologies collaboratives innovantes, le livrable de cette offre est une refonte rapide, pragmatique et adaptée de votre plan d’animation et d’activation pour réussir votre communication de reprise et répondre à vos enjeux business.

DATA FIRST

Mieux exploiter son patrimoine data

L’objectif de cette offre est d’analyser le potentiel de votre patrimoine data pour maximiser sa performance et réduire votre dépendance aux plateformes externes.

Comment accélérer le volume et la valeur de votre patrimoine data ? Comment maximiser la performance de ce patrimoine dans l’ensemble des interactions avec vos visiteurs, prospects, clients ? Comment rationaliser l’usage des tiers pour adresser vos cibles ?

Le livrable est un ensemble de recommandations et éventuellement d’actions correctives visant à regagner votre autonomie data : des quick win pour plus de volume, d’enrichissement et de mise en conformité des données, un processus ou des moyens de réconciliation pertinents et des KPI’s de suivi.

FACING CHANGE

Faire évoluer sa gouvernance et son organisation

Dans le contexte de crise, la démarche marketing data-driven nécessite que vous mettiez en place une organisation dédiée agile et rapidement efficace. L’offre FACING CHANGE vise à expliciter le gap entre l’existant et cette vision cible. L’objectif est d’avoir une vue synthétique des moyens à mettre en œuvre pour rendre possible cette démarche qui vous assure un ROI rapide mais pérenne.

Cette offre débute par une revue de l’existant sur différents items clés : organisation, profils, outils, data et process. Cette revue permet d’identifier les pain points à adresser pour optimiser et rationaliser votre démarche data-driven.

Le livrable est donc un ensemble de recommandations concrètes telles que par exemple la redéfinition de la gouvernance data, l’enrichissement ou la restructuration de données, la mise à disposition de ressources (humaines ou logicielles), de la formation. Toutes ces actions sont autant d’appuis et d’atouts pour aider à la reprise.

Ecoutez notre podcast pour plus d'informations sur ces offres.

EPSILON FRANCE À VOS CÔTÉS POUR VOUS ACCOMPAGNER


Laure Debos, Sylvain Bellier & Yan Claeyssen
Executive Vice President - EPSILON France

 

 

Face à ce contexte, nous souhaitons vous apporter notre expertise et vous accompagner dans l'analyse et l'utilisation des data concernées par cette période atypique.

L’objectif de ces offres est de permettre aux marques d’exploiter les remarquables atouts marketing et business d’une démarche data-driven. Si cette démarche ne s’improvise pas du jour au lendemain, il est néanmoins possible d’identifier rapidement des quick win afin d’adresser la crise avec davantage d’agilité et d’efficacité. C’est la raison pour laquelle nous avons élaboré ces offres que nous pouvons activer rapidement et avec un retour sur investissement établi.

Si vous souhaitez en savoir plus vous pouvez nous contacter directement. Par ailleurs, nous vous donnons rendez-vous en juin avec un programme de Webinars dédiés.

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